Các phương thức thanh toán có thể khác nhau tùy theo quốc gia hoặc khu vực và có thể thay đổi giữa các giao dịch. Hãy sử dụng các phương thức hiển thị trong Cổng thông tin khách hàng FXTRADING.com cho hồ sơ và giao dịch hiện tại của bạn.
Tại sao một phương thức có thể không hiển thị?
Một phương thức thanh toán có thể không khả dụng do:
quốc gia hoặc khu vực của bạn;
pháp nhân FXTRADING.com được liên kết với hồ sơ của bạn;
hướng nạp tiền hoặc rút tiền đã chọn;
điều kiện đủ của tài khoản, tiền tệ hoặc số tiền;
yêu cầu xác minh hoặc bảo mật;
phạm vi cung cấp dịch vụ hoặc hoạt động bảo trì của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán; hoặc
sự cố tạm thời về dịch vụ hoặc định tuyến.
Một phương thức từng được sử dụng trước đây không được đảm bảo sẽ tiếp tục khả dụng.
Tôi nên làm gì?
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng.
Mở mục Nạp tiền hoặc Rút tiền.
Chọn nguồn, đích đến, tiền tệ và số tiền liên quan.
Xem lại các phương thức đủ điều kiện được hiển thị.
Kiểm tra phí, hạn mức, thông tin chuyển đổi và thời gian xử lý dự kiến của từng phương thức.
Chỉ làm theo các hướng dẫn bảo mật trên màn hình dành cho phương thức bạn chọn.
Không sử dụng thẻ, tài khoản ngân hàng hoặc ví của người khác. Không thay đổi địa chỉ, sử dụng VPN hoặc nhập thông tin không chính xác để làm cho một phương thức thanh toán xuất hiện.
Nếu phương thức rút tiền ban đầu không khả dụng thì sao?
Không chọn một đích đến khác chỉ để bỏ qua phương thức không khả dụng. Hãy liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi qua Trung tâm Dịch vụ trong Cổng thông tin Khách hàng của bạn trước khi gửi yêu cầu rút tiền nếu một phương thức cấp vốn ban đầu đã bị đóng, hết hạn, không được hỗ trợ hoặc không thể nhận tiền.
Tiền có thể bị khóa vì một phương thức không khả dụng không?
Không thử lại nhiều lần. Hãy kiểm tra Lịch sử giao dịch để xác định xem giao dịch đã được ghi nhận, thất bại, bị hủy hay vẫn đang được xử lý.
Nếu nhà cung cấp đã ghi nợ nhưng khoản nạp tiền không hiển thị, hoặc không thể tiến hành rút tiền, hãy liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi qua Trung tâm Dịch vụ trong Cổng thông tin Khách hàng của bạn và cung cấp mã tham chiếu giao dịch, số tiền, tiền tệ, phương thức, ngày và giờ kèm múi giờ, cùng chứng từ thanh toán đã che thông tin nhạy cảm. Không bao giờ cung cấp mật khẩu, mã dùng một lần, đầy đủ số thẻ, khóa riêng tư hoặc cụm từ khôi phục.