Sau một số thay đổi liên quan đến hồ sơ hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm về bảo mật, Cổng thông tin khách hàng FXTRADING.com có thể tạm thời hạn chế việc rút tiền. Điều này giúp bảo vệ tài khoản trong khi thay đổi có hiệu lực.
Kiểm tra hạn chế
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng.
Mở mục Rút tiền hoặc phần thông tin thanh toán có liên quan.
Đọc thông báo hạn chế, thời gian khả dụng và hành động bắt buộc được hiển thị.
Kiểm tra email đã đăng ký của bạn để xem thông báo bảo mật liên quan.
Hạn chế và các phương thức thanh toán bị ảnh hưởng có thể phụ thuộc vào thay đổi và trạng thái bảo mật hiện tại của tài khoản. Hãy làm theo thông báo hiển thị cho hồ sơ của bạn thay vì giả định một Khoảng thời gian cố định.
Tôi nên làm gì trong khi tính năng rút tiền không khả dụng?
Không gửi Yêu cầu rút tiền nhiều lần.
Không thay đổi lại cùng thông tin bảo mật hoặc thông tin thanh toán trừ khi thông tin đó không chính xác.
Kiểm tra mọi điểm nhận mới được thêm, bao gồm tên chủ tài khoản, địa chỉ ví, loại tiền tệ và mạng blockchain.
Nếu bạn không thực hiện thay đổi này, hãy bảo mật tài khoản và liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi qua Trung tâm Dịch vụ trong Cổng thông tin Khách hàng của bạn ngay lập tức.
Khi hạn chế được hiển thị kết thúc
Quay lại mục Rút tiền, xác nhận rằng hạn chế đã được gỡ bỏ và kiểm tra tất cả thông tin thanh toán trước khi gửi. Kiểm tra Lịch sử giao dịch sau khi gửi và lưu lại mã tham chiếu rút tiền.