FXT AI Credits được cấp cho một tháng đăng ký cụ thể. Mọi Credits chưa sử dụng khi tháng đó kết thúc sẽ hết hạn và không được chuyển tiếp.
Ngày đặt lại Credits dựa trên ngày bắt đầu gói đăng ký của bạn, không phải ngày đầu tiên của tháng dương lịch. Ví dụ, nếu tháng đăng ký bắt đầu vào giữa tháng dương lịch, lần cấp và hết hạn Credits tiếp theo sẽ theo chu kỳ riêng đó.
Gói hàng quý và hàng năm không nhận toàn bộ Credits trước. Hạn mức hàng tháng tương ứng được cấp vào đầu mỗi tháng đăng ký.
Để kiểm tra:
Mở Subscription Center.
Xem thời gian đặt lại Credits gần nhất và thời gian đặt lại tiếp theo.
Kiểm tra chi tiết sử dụng của tháng đăng ký trước và hiện tại.
Xác nhận gói đăng ký có được nâng cấp, gia hạn, tạm ngưng hoặc đã hết hạn hay không.
Nếu số dư hiển thị không khớp với chu kỳ hoặc lịch sử sử dụng trong tài khoản, hãy liên hệ Đội ngũ hỗ trợ khách hàng FXT và cung cấp mã khách hàng cùng thời gian gần đúng khi bạn nhận thấy vấn đề.