Kiểm tra thông báo hiển thị trong FXT AI và đối chiếu với các nguyên nhân phổ biến sau.
Bạn chưa đăng ký
Chọn một gói hiện có trên trang đăng ký trước khi sử dụng FXT AI.
Đăng ký của bạn bị tạm ngưng
Thanh toán gia hạn chưa được hoàn tất. Thêm đủ tiền vào Ví đầu tư của bạn và gia hạn thủ công từ Trung tâm đăng ký.
Đăng ký của bạn đã hết hạn
Đặt lệnh đăng ký mới từ trang đăng ký.
Bạn không có đủ Tiền tín dụng
Kiểm tra thời gian đặt lại tiếp theo hoặc các tùy chọn nâng cấp trong Trung tâm đăng ký. Hiện chưa hỗ trợ nạp thêm Tiền tín dụng riêng lẻ.
Đăng ký của bạn đang hoạt động và bạn có đủ Tiền tín dụng
Làm mới FXT AI và đăng nhập lại. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ khách hàng và cung cấp:
ID khách hàng của bạn;
trạng thái đăng ký và gói của bạn;
tính năng bạn đang cố sử dụng;
ngày và giờ gần đúng;
thông báo lỗi; và
ảnh chụp màn hình không để lộ mật khẩu hoặc thông tin xác thực nhạy cảm khác.