VPS và FXT AI là hai sản phẩm riêng biệt. Tên gói FXT AI, Tokens, Trung tâm đăng ký và việc tính phí từ Ví đầu tư không áp dụng cho VPS.
Những thay đổi VPS nào cần gửi phiếu hỗ trợ?
Đội ngũ của chúng tôi cần xử lý mọi yêu cầu thay đổi gói VPS hiện có, bao gồm:
Nâng cấp gói VPS hiện tại
Hạ cấp gói VPS hiện tại
Hủy gói VPS hiện tại
Hủy yêu cầu thay đổi gói VPS đang chờ xử lý
Làm cách nào để gửi yêu cầu?
Đăng nhập Cổng thông tin khách hàng.
Mở Trung tâm dịch vụ.
Chọn VPS.
Chọn Tạo phiếu hỗ trợ và gửi yêu cầu.
Trong phiếu hỗ trợ, hãy nêu gói VPS hiện tại và hành động bạn muốn thực hiện. Khi nâng cấp hoặc hạ cấp, hãy nêu cả gói bạn muốn chọn. Không cung cấp mật khẩu VPS hoặc Máy tính từ xa (RDP), hay thông tin đăng nhập khác.
Các gói và mức giá VPS hiện tại là gì?
Trang đăng ký VPS chính thức hiện liệt kê:
Standard VPS — $25/month — 10 lot tiêu chuẩn/tháng
Advanced VPS — $45/month — 15 lot tiêu chuẩn/tháng
Professional VPS — $90/month — 25 lot tiêu chuẩn/tháng
Trang đăng ký nêu rằng phí VPS hằng tháng được thu trước và hoàn tiền nếu đạt khối lượng giao dịch hằng tháng yêu cầu. Với khách hàng mới, trang nêu thời gian 3–5 ngày làm việc sau ngày tính của tháng kế tiếp. Đội ngũ sẽ xác nhận điều kiện và cách xử lý thực tế trong phiếu hỗ trợ.
Trang VPS chính gọi cấu hình cao nhất là “Expert VPS”, còn biểu mẫu đăng ký gọi lựa chọn $90 là “Professional VPS”. Khi yêu cầu thay đổi, hãy ghi đúng tên bạn nhìn thấy và đề nghị đội ngũ xác nhận gói; không tự giả định hai tên này giống nhau.
Điều gì xảy ra tiếp theo?
Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và xác nhận trong phiếu hỗ trợ gói, phí, điều kiện, ngày có hiệu lực và cách xử lý khoản hoàn tiền hoặc tín dụng áp dụng tại thời điểm đó. Các chi tiết này có thể thay đổi. Yêu cầu chưa được phê duyệt hoặc có hiệu lực cho đến khi đội ngũ của chúng tôi xác nhận.
Làm cách nào để xác minh Máy chủ ảo cá nhân (VPS) sau khi thay đổi gói?
Sau khi đội ngũ của chúng tôi xác nhận thay đổi, hãy tham khảo Làm cách nào để kết nối với Máy chủ ảo cá nhân (VPS) của tôi và xác minh CPU, RAM và dung lượng lưu trữ? để kiểm tra phân bổ CPU, tổng RAM và tổng dung lượng lưu trữ. Nếu thiếu bất kỳ giá trị nào hoặc có giá trị không khớp, hãy gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ về Máy chủ ảo cá nhân (VPS) với thông tin xác thực được ẩn. Không coi việc hai tài nguyên khớp nhau là sự xác nhận cho tài nguyên thứ ba.