Hãy sử dụng hướng dẫn này sau khi VPS của bạn đã được cấp hoặc sau khi thay đổi gói. Giữ kín mật khẩu Remote Desktop và toàn bộ thông tin đăng nhập của bạn.
Trước khi kết nối
Sau khi VPS của bạn được cấp, FXTRADING.com sẽ gửi thông tin đăng nhập VPS và mật khẩu Remote Desktop cho bạn qua email.
Sử dụng địa chỉ máy chủ, tên người dùng và mật khẩu Remote Desktop được cung cấp trong thông báo phê duyệt hoặc cấp VPS của bạn. Khách hàng sử dụng VPS của FXTRADING.com không được cấp quyền truy cập vào bảng quản lý TRADINGFXVPS.
Nếu bạn không thể tìm thấy thông tin truy cập, hãy sử dụng quy trình gửi yêu cầu hỗ trợ VPS bên dưới. Không dán mật khẩu hoặc toàn bộ thông tin xác thực Remote Desktop của bạn vào cuộc trò chuyện, thư điện tử hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Kết nối từ Windows
Mở Remote Desktop Connection. Bạn có thể tìm kiếm từ menu Start của Windows hoặc nhấn Windows + R, nhập mstsc và chọn OK.
Nhập địa chỉ máy chủ từ thông báo cấp VPS của bạn và chọn Kết nối.
Nhập tên người dùng và mật khẩu Remote Desktop được cung cấp.
Nếu cảnh báo về danh tính máy chủ hoặc chứng chỉ khác với dự kiến của bạn, hãy dừng lại và gửi yêu cầu hỗ trợ VPS trước khi tiếp tục.
Kết nối từ thiết bị Mac, iPhone, iPad hoặc Android
Cài đặt Microsoft Remote Desktop và tạo kết nối bằng địa chỉ máy chủ cùng thông tin xác thực được cung cấp. Xem Cơ sở kiến thức TRADINGFXVPS để biết hướng dẫn kết nối dành riêng cho từng thiết bị.
Các hướng dẫn về cổng thông tin bán lẻ, thanh toán và gói dịch vụ của nhà cung cấp không áp dụng cho VPS của FXTRADING.com.
Xác minh CPU, RAM và dung lượng lưu trữ
Trong VPS, nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager. Nếu cần, chọn More details, sau đó mở Performance.
CPU: Chọn CPU và ghi lại nhãn phân bổ cho máy khách do Windows hiển thị, chẳng hạn như Virtual processors. Mẫu bộ xử lý có chứa “16-Core Processor” có thể mô tả phần cứng máy chủ và không chứng minh rằng VPS được phân bổ 16 lõi. Virtual processors: 4 cho thấy máy khách được phân bổ bốn vCPU; điều này không chứng minh rằng có bốn lõi vật lý chuyên dụng. Tỷ lệ phần trăm CPU hiện tại là mức sử dụng của khối lượng công việc, không phải mức phân bổ bộ xử lý.
RAM: Chọn Memory và so sánh tổng bộ nhớ hoặc bộ nhớ đã cài đặt với gói được xác nhận cho VPS của bạn. In use và Available mô tả trạng thái khối lượng công việc hiện tại, không phải tổng RAM của gói.
Dung lượng lưu trữ: Chọn ổ đĩa chính và ghi lại Capacity của ổ đĩa, hoặc mở File Explorer → This PC và kiểm tra tổng dung lượng của ổ đĩa. So sánh tổng dung lượng, không phải dung lượng trống. Windows có thể hiển thị một chênh lệch nhỏ do đơn vị, định dạng hoặc không gian dành riêng cho hệ thống.
Để khắc phục sự cố về mức sử dụng hiện tại, nhà cung cấp cũng đăng tải hướng dẫn theo dõi CPU và RAM. Chỉ một ảnh chụp màn hình về mức tăng đột biến trong thời gian ngắn hoặc trạng thái không hoạt động không chứng minh rằng gói VPS quá nhỏ hoặc cần nâng cấp.
Xác minh việc nâng cấp VPS
So sánh cả ba tài nguyên—mức phân bổ CPU, tổng RAM và tổng dung lượng lưu trữ—với gói được hiển thị trong đơn đăng ký, thông báo phê duyệt hoặc xác nhận thay đổi gói của bạn. Hai giá trị trùng khớp không xác minh được giá trị thứ ba bị thiếu hoặc mâu thuẫn. Ảnh chụp màn hình hỗ trợ chẩn đoán, nhưng chỉ nhóm phụ trách cấp VPS mới có thể xác nhận gói chính thức được chỉ định cho VPS.
Nếu bạn không thể kết nối hoặc các tài nguyên không khớp
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng.
Mở Trung tâm Dịch vụ.
Chọn VPS.
Chọn Tạo yêu cầu hỗ trợ.
Nêu rõ vấn đề là thiếu thông tin truy cập, lỗi kết nối hay sai lệch tài nguyên. Cung cấp gói dự kiến/hiện tại, mã tham chiếu của yêu cầu hoặc yêu cầu hỗ trợ ban đầu nếu có, mã định danh VPS an toàn, lỗi chính xác, ảnh chụp màn hình CPU/Memory/Disk có liên quan, cùng ngày, giờ và múi giờ kiểm tra.
Cắt hoặc che mật khẩu, tên người dùng, toàn bộ thông tin xác thực Remote Desktop và thông tin cá nhân không liên quan. Việc gửi yêu cầu hỗ trợ sẽ bắt đầu quá trình xem xét; điều này không xác nhận việc phê duyệt, hoàn tất hoặc thời điểm có hiệu lực cố định.