Sử dụng chính xác máy chủ được chỉ định cho tài khoản giao dịch cụ thể. Tìm máy chủ đó trong Cổng thông tin khách hàng hoặc thư xác nhận tạo tài khoản. Không chọn máy chủ chỉ vì máy chủ đó ghi là Live hoặc Demo và không sao chép máy chủ từ tài khoản khác.
Đối với MT5, tất cả Tài khoản Live đều kết nối với FXTRADING.com-Live. Hãy dùng chính xác tên máy chủ này và không dịch tên đó.
Trước khi đăng nhập
Xác nhận cả bốn mục sau cho cùng một tài khoản giao dịch:
MT4 hoặc MT5;
số tài khoản giao dịch;
chính xác máy chủ được chỉ định; và
bạn đang sử dụng Mật khẩu giao dịch/mật khẩu chính hay mật khẩu nhà đầu tư/mật khẩu chỉ đọc.
Tài khoản MT4 không thể kết nối qua MT5 và tài khoản MT5 không thể kết nối qua MT4. Mật khẩu nhà đầu tư/mật khẩu chỉ đọc có thể kết nối để xem nhưng không thể đặt hoặc thay đổi giao dịch.
Kết nối trên MT4 hoặc MT5 dành cho máy tính
Mở nền tảng tương ứng và chọn Tệp → Đăng nhập vào Tài khoản Giao Dịch. Bạn cũng có thể sử dụng tài khoản hiện tại trong Trình điều hướng → Tài khoản nếu tài khoản đó đã được liệt kê.
Nhập số tài khoản giao dịch.
Nhập Mật khẩu giao dịch/mật khẩu chính để có quyền giao dịch hoặc mật khẩu nhà đầu tư/mật khẩu chỉ đọc để có Quyền truy cập chỉ đọc.
Chọn hoặc nhập chính xác máy chủ được chỉ định cho tài khoản đó.
Xác nhận kết nối, sau đó kiểm tra số tài khoản và máy chủ hiển thị trên nền tảng.
Kết nối trên ứng dụng MT4 hoặc MT5 dành cho thiết bị di động
Mở Tài khoản hoặc Quản lý tài khoản trong ứng dụng MetaTrader chính thức.
Chọn Tài khoản mới hoặc nút thêm tài khoản, sau đó chọn Đăng nhập vào tài khoản hiện có.
Áp Dụng chính xác máy chủ được chỉ định. Tính năng tìm kiếm máy chủ có thể yêu cầu nhập một số ký tự trước khi kết quả xuất hiện.
Chọn máy chủ đó rồi nhập số tài khoản giao dịch và loại mật khẩu dự định sử dụng.
Đăng nhập và kiểm tra xem tài khoản hiện tại và máy chủ có chính xác hay không.
Tên menu có thể khác nhau tùy theo phiên bản MT4 hoặc MT5, phiên bản iOS hoặc Android và cấu hình máy chủ. Hãy sử dụng thông tin tài khoản và máy chủ do FXTRADING.com hiển thị thay vì một kết quả có vẻ tương tự.
Xác nhận kết nối chính xác
Số tài khoản dự định sử dụng và máy chủ được chỉ định được hiển thị.
Báo giá của các công cụ dành cho tài khoản đó được cập nhật khi thị trường tương ứng mở cửa.
Số dư, vị thế và lịch sử thuộc về tài khoản dự định sử dụng.
Nếu đã sử dụng quyền truy cập của nhà đầu tư/chỉ đọc, bạn có thể xem nhưng các chức năng giao dịch vẫn không khả dụng.
Nếu thông tin đăng nhập hoặc tài khoản không chính xác
Tài khoản không hợp lệ hoặc xác thực không thành công: kiểm tra nền tảng, số tài khoản, loại mật khẩu và chính xác máy chủ. Không tiếp tục thử lại mật khẩu có thể không chính xác.
Không tìm thấy máy chủ: sao chép chính xác máy chủ được chỉ định, xác nhận MT4 hay MT5, cập nhật ứng dụng, khởi động lại ứng dụng và thử dùng một mạng đáng tin cậy.
Số dư, vị thế hoặc lịch sử không chính xác: dừng lại và kiểm tra số tài khoản cùng máy chủ. Không giao dịch cho đến khi xác nhận đúng tài khoản dự định sử dụng.
Tài khoản không xuất hiện trong Cổng thông tin khách hàng: không suy đoán rằng tài khoản đang được bảo trì hoặc không hoạt động chỉ dựa trên thông tin hiển thị của nền tảng; hãy làm theo quy trình hỗ trợ dành cho tài khoản bị thiếu.
Tuyệt đối không gửi Mật khẩu giao dịch, mật khẩu nhà đầu tư/mật khẩu chỉ đọc hoặc mã xác minh qua tính năng trò chuyện, thư điện tử hoặc phiếu hỗ trợ. Nếu bạn quên Mật khẩu giao dịch, hãy sử dụng chức năng đặt lại mật khẩu cho tài khoản đó trong Cổng thông tin khách hàng.