Lỗi "INVALID ACCOUNT" xuất hiện khi bạn không thể đăng nhập vào nền tảng MetaTrader 4. Lỗi này thường xảy ra do một trong các nguyên nhân sau:
Thông tin đăng nhập không chính xác:
Số tài khoản sai
Mật khẩu không chính xác
Chọn sai máy chủ
Vấn đề về trạng thái tài khoản:
Tài khoản của bạn đã được lưu trữ (không hoạt động hơn ba tháng)
Tài khoản chưa được kích hoạt
Tài khoản đã bị tạm ngưng
Cách khắc phục lỗi "INVALID ACCOUNT"
Làm theo các bước sau để giải quyết vấn đề:
Xác minh thông tin đăng nhập của bạn:
Kiểm tra kỹ số tài khoản xem có lỗi đánh máy không
Đảm bảo mật khẩu chính xác (kiểm tra phím Caps Lock)
Chọn đúng máy chủ:
Đối với tài khoản thực, chọn "FXTRADING.COM-Live"
Đối với tài khoản demo, chọn "FXTRADING.COM-Demo"
Kích hoạt lại tài khoản đã lưu trữ:
Nếu bạn không đăng nhập hơn ba tháng, tài khoản của bạn có thể đã được lưu trữ
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng thông qua tính năng Live Chat trong Cổng thông tin khách hàng để kích hoạt lại tài khoản
Thử Web Trader:
Nếu ứng dụng máy tính để bàn hoặc di động tiếp tục hiển thị lỗi, hãy thử đăng nhập qua nền tảng Web Trader
Đặt lại mật khẩu:
Nếu bạn không chắc chắn về mật khẩu, hãy đặt lại nó thông qua Cổng thông tin khách hàng
Nếu bạn tiếp tục gặp vấn đề, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi thông qua tính năng Live Chat trong Cổng thông tin khách hàng để được hỗ trợ ngay lập tức.