净值同步是基金管理中的记账和对账流程,用于比较基金记录与关联的投资者投资记录。该流程旨在识别小额技术差异,并在适用时记录调整,但不保证持续、即时或完全一致。
为什么可能出现暂时差异?
基金与关联投资的成交或记账时间可能不同。
精度、四舍五入、费用、货币换算和保护调整可能影响页面显示的数值。
仓位、申购、基金赎回或其他流程可能仍处于未完成或处理中状态。
基金页面、投资钱包和交易记录可能在不同时间刷新。
应该以哪项记录为准?
请以基金、投资、投资钱包及已完成交易或费用记录当前显示的数值和状态为准。暂时差异本身不能证明发生了损失或系统错误,也不能证明之后必然会进行某项调整。
如何核对账户专项差异
请在同一货币和同一状态节点比较记录,并记下您的角色是基金经理还是投资者、基金和投资编号、受影响的页面和数值、状态、日期、时间及时区,以及相关的已平仓仓位、费用、换算或基金赎回。
如果相关流程完成后差异仍然存在,或已超过页面显示的预计时间,请通过安全渠道提交支持请求,提供上述详情和已遮盖敏感信息的截图。请勿发送密码、一次性验证码、私钥或助记词。
Fin 与客服边界
Fin 可以解释一般流程并帮助识别应核对的记录。任何账户专项数值、调整或结果都必须来自当前安全记录。不得保证修正、时间或结果,也不得虚构内部日志。
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