在管理您的交易账户时，了解两种不同的账户休眠类型非常重要：软休眠和硬休眠。
什么是软休眠？
软休眠是指您通过客户后台手动休眠交易账户。这是一个由用户发起的操作，可帮助您整理账户列表。
软休眠的主要特点：
您通过在客户后台点击"休眠"按钮来发起此操作
该账户会显示在您的休眠列表中
您可以随时重新激活该账户
完全由您控制
什么是硬休眠？
硬休眠是当账户满足特定的不活跃标准时，由系统发起的流程。
硬休眠的主要特点：
由我们的交易系统自动触发
适用于余额为零且连续90天无活动的账户
该账户不会显示在客户后台的休眠列表中
该账户无法手动重新激活
为什么会发生硬休眠？
如果您的交易账户：
连续90天无交易活动，并且
连续90天无登录活动，并且
余额为零
我们的系统将自动将其标记为不活跃状态并应用硬休眠状态。
主要区别
特点 | 软休眠 | 硬休眠 |
发起方 | 您（手动） | 系统（自动） |
可见性 | 在休眠列表中可见 | 在休眠列表中不可见 |
重新激活 | 您可以重新激活 | 无法重新激活 |
触发条件 | 您的选择 | 90天不活跃+余额为零 |
需要帮助？
如果您对账户状态或休眠有疑问，请通过在线客服联系我们的支持团队。