如果您未收到我们发送的邮件，但我们系统显示已成功发送，问题通常出在您的邮箱服务商的过滤或拦截机制上。请按以下步骤解决：
1. 执行全面搜索
邮件可能被自动分类到非主收件箱：
搜索所有文件夹：在搜索栏输入我们的域名（如 fxtrading.com），选择"所有文件夹"搜索
检查特定分类：
Gmail 用户：查看"社交"或"推广"标签页
Outlook/Hotmail 用户：检查"其他"收件箱和"垃圾邮件"文件夹
企业邮箱用户：查找"隔离区"文件夹
2. 验证白名单设置
确保白名单配置正确：
添加整个域名：将 @fxtrading.com 加入白名单，而非单个邮箱地址
检查黑名单：确认我们的域名未被误加入"阻止发件人"列表
检查邮箱容量：确保邮箱未满，否则服务器会拒收所有新邮件
3. 企业邮箱用户：IT 级别排查
如果您使用企业邮箱，即使个人设置了白名单，公司防火墙仍可能拦截邮件：
联系 IT 管理员：询问是否有来自我们域名或 IP 地址的邮件被网关拦截
提供技术参数：将我们的发信域名和 IP 地址提供给 IT 部门进行手动放行
检查灰名单机制：部分企业服务器会延迟陌生发信方的邮件投递
4. 邮箱服务商系统级拦截
某些邮箱服务商会进行静默过滤：
查询拦截记录：例如 QQ 邮箱用户可进入"设置"→"反垃圾"→"查询被拦截邮件"
尝试更换邮箱：考虑使用 Gmail 或 Outlook 等国际邮箱排除服务商问题
5. 替代解决方案
在排查期间，您可以考虑：
切换验证方式：使用短信或语音验证码（如系统支持）
更换绑定邮箱：通过身份验证将接收邮箱更改为更稳定的地址
联系在线客服：我们的支持团队可在验证身份后提供人工协助
**需要立即帮助？**请发送邮件至 [email protected] 或通过客户后台的在线客服联系我们。