在格伦外汇，保护您的资产安全与维护公平的交易环境是我们的核心责任。有时，您的账户可能会进入交易合规审查阶段。我们理解这可能会给您带来不便，因此我们准备了这份指南，帮助您了解其背后的原因及处理流程。
1. 什么是交易合规审查？
简单来说，合规审查就像是为您的账户进行一次"深度健康体检"。我们的合规团队会根据国际金融监管要求，对账户的身份信息、资金来源以及交易活动的合规性进行核实。
2. 为什么我们要进行这项审查？
这不仅是法律的要求，更是为了保护每一位像您一样的诚实投资者：
遵守国际监管标准：作为一家受监管的金融机构，我们必须遵守反洗钱（AML）和反恐怖融资（CTF）的法律法规
保护您的账户安全：审查可以有效防止身份窃取。通过核实，我们确保只有您本人可以操作您的资金，防止不法分子利用您的账户
维护市场公平：监控异常交易行为，确保所有客户都在一个透明、公正的环境中执行策略，防止恶意操纵市场行为
保障资金通道畅通：只有保持极高的合规标准，我们才能与全球顶级银行保持稳定的合作，从而确保您的存取款通道始终安全快捷
3. 在审查期间，我的账户会受到什么影响？
为了确保审查结果的准确性和资产安全，在审查结束前，您的账户可能会受到以下限制（包括但不限于）：
功能锁定：暂时无法进行存款、取款或内部转账
交易限制：可能无法开设新订单（仅允许平仓现有头寸），或无法修改杠杆
资料更新：您可能暂时无法修改个人资料（如邮箱、地址等）
暂停活动：暂时无法参加赠金优惠或开立新的子账户
4. 我需要配合做些什么？
如果您的账户进入审查流程，我们的合规团队通常会通过邮件联系您。您可能需要提供：
最新的身份证明（PoI）：确保您的证件未过期且清晰可见
活体面部识别：简单的活体检测，确认是您本人在操作
地址证明（PoA）：过去 3 个月内的账单，确认您的常驻地区符合监管要求
💡 小贴士：提供高清晰度、无遮挡的文件照片，能极大地缩短审查周期。
5. 审查通常需要多久？
一旦您提交了所有要求的材料，我们的团队通常会在 8-14 个工作日内完成评估（视复杂程度而定，可能会缩短或延长）。复杂的案例可能需要更长时间，届时我们会通过邮件与您保持沟通。
结语
合规审查并非针对个人，而是我们构建安全金融生态系统的必要环节。感谢您的理解与配合，正是因为这些严格的标准，格伦外汇才能成为全球投资者信赖的伙伴。
常见问题 (FAQ)
问：如果我不配合审查会怎样？
答：根据监管要求，若无法完成必要的合规核实，我们可能被迫限制账户的所有功能，甚至终止服务。
问：审查期间我的现有持仓会被强制平仓吗？
答：通常情况下，合规审查不会干预您的现有持仓。但在极端违规或无法联系到您的情况下，为了控制风险，我们保留采取必要措施的权利。
**需要帮助？**请发送邮件至 [email protected] 或通过客户后台的在线客服联系我们。