跳转到主要内容

为什么某种支付方式在我所在地区不可用?

支付方式可能因国家或地区而异,也可能在不同交易之间发生变化。请根据您当前的资料和交易,使用格伦外汇客户后台中显示的方式。

为什么某种方式可能不显示?

支付方式可能因以下原因不可用:

  • 您所在的国家或地区;

  • 与您的资料关联的格伦外汇法律实体;

  • 所选的存款或取款方向;

  • 账户、货币或金额不符合条件;

  • 验证或安全要求;

  • 支付服务提供商的服务范围或维护;或

  • 临时服务或路由问题。

此前使用过的方式不保证会一直可用。


我该怎么办?

  1. 登录客户后台。

  2. 打开存款取款

  3. 选择相关的资金来源、到账目标、货币和金额。

  4. 查看显示的可用方式。

  5. 查看每种方式的费用、限额、兑换信息和预计处理时间。

  6. 仅按照屏幕上的安全说明操作您所选择的方式。

请勿使用他人的银行卡、银行账户或钱包。请勿为了让某种支付方式显示出来而更改您的地址、使用 VPN 或输入不准确信息。


如果原取款方式不可用,该怎么办?

请勿仅为绕过不可用的方式而选择其他到账目标。如果原入金方式已关闭、过期、不受支持或无法接收资金,请在提交取款申请前通过客户后台的服务中心联系我们的客户服务团队。


资金是否会因某种方式不可用而被锁定?

请勿反复重试。请查看交易历史,确定交易是否已记录、失败、取消或仍在处理中。

如果服务提供商已扣除资金但存款未到账,或取款无法进行,请通过客户后台的服务中心联系我们的客户服务团队,并提供交易参考编号、金额、货币、方式、日期、时间及其时区,以及经过遮盖处理的付款记录。切勿提供密码、一次性验证码、完整银行卡号、私钥或恢复短语。

这是否解答了您的问题?