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为什么我的取款被驳回?

查找记录的原因,解决客户可自行处理的问题,并了解何时必须由客户服务团队审核请求。

当请求不符合账户、支付、验证、余额或安全要求时,取款可能会被驳回。请先查看该交易所显示的原因和操作提示,不要自行猜测。

被驳回的请求不同于已发出但随后失败或被收款服务商退回的款项。

查找记录的原因

  1. 登录格伦外汇客户后台。

  2. 打开交易历史。

  3. 筛选列表以显示取款。

  4. 选择被驳回的请求。

  5. 阅读其原因和任何必要操作。

  6. 查看您的注册邮箱中是否有相关通知。

具体措辞可能因方式和请求而异。如果未显示有意义的原因,请先联系客户服务团队,再重新尝试。


客户可自行处理的常见原因

支付详情不正确或不匹配

请检查账户持有人的法定姓名、银行账户、分行或路由信息、银行卡、钱包地址、区块链网络、币种和国家/地区信息。仅使用以您本人法定姓名持有的支付方式。

验证或安全步骤尚未完成

打开客户后台并完成所显示的任务。仅通过安全验证流程上传文件。如果显示临时安全限制,请按照所显示的等待时间段或操作执行。

申请的金额不可用

请使用来源交易账户或钱包所显示的可取款金额。未平仓头寸、保证金要求、市场波动、待处理交易或其他账户状况都可能影响该金额。

平仓并非普遍要求。如果显示的金额看起来不正确,请申请针对该账户的审核。

支付方式不适用于此请求

可用渠道可能取决于存款历史、地区、验证状态、金额、币种及服务商的可用性。请使用客户后台中提供的方式。

如果原入金方式已关闭、过期或无法接收资金,请联系客户服务团队。请勿使用他人的支付信息作为变通方法。

金额超出该方式的限额

请查看所选方式显示的最低和最高限额。请勿采用针对其他币种、地区或服务商所述的一般最低限额。

已有其他请求正在处理中,或提交了重复请求

重新提交前请查看交易历史。当之前的交易仍在处理中时,请勿重复提交请求,除非客户后台指示您这样做。

需要补充信息或进行审核

请按照操作提示或安全信息请求执行。审核本身并不意味着存在不当行为;审核完成后才会确认结果。


服务商在款项发出后将其驳回或退回

请联系客户服务团队,以便追踪已发出的款项及退款。请勿假定资金会在固定天数内退回来源账户,并且在确认退款之前,请勿使用相同信息再次提交取款。


再次尝试前应该怎么做?

  1. 解决取款记录中注明的问题。

  2. 确认相关个人资料、验证或支付信息现在显示预期结果。

  3. 检查之前的请求是否已关闭、取消、驳回或退回。

  4. 仅在客户后台允许时提交新请求。

  5. 确认新记录显示在交易历史中。

这是否解答了您的问题?