首先检查是否已记录存款申请、支付服务提供商是否已完成转账，以及所选的格伦外汇入账目标是否已收到款项。这些是不同的阶段。
第 1 步：查找存款记录
登录格伦外汇客户后台。
打开交易历史。
筛选列表以显示存款。
选择相关记录。
检查入账目标、金额、货币、状态、预计处理时间及任何操作提示。
如果没有记录，请检查您的银行、发卡机构、钱包或支付服务是否已扣除或转出资金。如果首次付款可能仍在处理中，请勿重复付款。
第 2 步：检查所选入账目标
确认您创建存款时选择的交易账户或钱包。如果您查看的是其他入账目标或货币，即使存款已正确记录，也可能看似没有到账。
第 3 步：根据记录选择下一步操作
付款未完成
按照服务提供商或客户后台中的操作提示进行操作。如果服务提供商未扣除或转出资金，您可以使用客户后台中显示的合资格方式创建新申请。
付款仍在处理或审核中
请等待该交易显示的预计处理时间结束。银行扣款、银行卡确认或区块链确认本身并不表示入账目标已收到款项。
申请失败、被驳回或已退回
存款已完成，但资金不可见
检查存款申请是否已完成
如果客户后台流程在确认前关闭，即使银行、银行卡或钱包已完成转账，存款申请也可能尚未完成。重复付款前，请检查交易历史。对于加密货币存款，请在区块链浏览器上确认 TXID、所选网络、资产、目标地址和所需确认次数。对于银行转账，请确认银行已使用当前申请参考编号汇出款项。