如果您收到了电子邮件，但找不到匹配的记录，请联系客户服务团队。请勿重复提交申请。

确切的状态措辞可能因支付方式和客户后台版本而异。请以您的交易所显示的说明或操作消息为准。
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申请已收到或等待审核
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格伦外汇已记录该申请，但处理尚未完成。这并不表示资金已汇出。
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需要操作
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该申请需要提供信息、完成验证或进行更正。请仅完成安全客户后台中显示的操作或格伦外汇官方要求的操作。
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正在处理
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该申请正在由格伦外汇或支付服务提供商处理。此阶段并不表示收款账户已入账。
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已通过、已汇出或已完成
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请仔细阅读交易随附的消息。申请可能会先获批准再汇出，而汇出后，收款银行、发卡机构、钱包、区块链或支付服务提供商可能需要一段时间才会将资金入账。
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如果收款账户已收到资金，但客户后台仍显示正在处理的阶段，请勿创建另一个申请。如果记录未更新或阻止您执行新操作，请联系客户服务团队。
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已驳回或失败
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打开记录，并按照其中说明的原因或操作进行处理。格伦外汇汇出款项后，服务提供商也可能拒绝付款；该笔退款必须单独追踪。
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已取消
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该申请在完成前已停止。请查看来源账户或钱包以及交易历史。如果申请金额未按预期恢复为可用，请联系客户服务团队。
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已退回或已撤销
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收款服务提供商无法完成付款或已将其退回。请等待客户后台确认退款后，再创建替代申请。

取款申请被记录后，在申请处理期间，申请金额可能无法再用于交易或其他取款。这样可以防止同一笔资金被多次使用。
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该金额在余额、净值、保证金或可用资金字段中的显示方式可能取决于来源账户和平台。请查看取款记录以及来源账户或钱包；不要将余额或可用资金的变化视为收款服务提供商已收到款项的证明。
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如果申请最终变为已驳回、已取消或已退回状态，但预期金额仍未恢复为可用，请联系客户服务团队。在之前的申请和服务提供商的任何退款得到解决前，请勿提交替代申请。
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取款获受理后，格伦外汇的内部处理通常需要1–3个工作日。
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对于信用卡和电汇取款，悉尼的澳大利亚公共假期会延长内部处理时间。
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格伦外汇完成内部处理后，支付服务提供商（PSP）、本地银行支付服务提供商、收款银行、发卡机构、钱包或其他第三方可能还需要1–3个工作日。服务提供商采用其自身的当地工作日历，当地公共假期、服务提供商处理能力、运营状况、代理银行处理或其他交付条件可能会延长到账时间。
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这些预计时间不包括合规审核或其他特殊审核造成的额外延迟。
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请在交易历史中留意当前状态和任何操作消息。之前的取款仍处于有效状态时，请勿重复提交申请。

不能。部分支付方式采用处理周期或服务提供商运营时段。在显示的截止时间前提交可能会影响预定的处理周期，但不能保证获批、当日汇出或当日到账。
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请以当前交易显示的截止时间、预计处理时间和操作消息为准。这些详情可能因申请而异。
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非MetaTrader系统计时采用GMT+0，系统日期在00:00 GMT+0变更。第三方服务提供商在其交付阶段采用各自的当地工作日历。
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人工客户服务团队的服务时间为周一至周五09:00–22:00 GMT+8（北京、香港、新加坡和马来西亚时间）。在此时间之外，Fin AI会处理聊天，并可提供一般信息和基本故障排除。需要人工团队处理的账户专项审核将在人工服务时段内继续进行。