您可以选择不接收格伦外汇发送的可选营销和推广电子邮件。选择不接收营销信息不会关闭您的账户，也不会删除与账户相关的信息。
此信息适用于哪些人？
本文适用于收到格伦外汇可选营销或推广电子邮件的任何人，无论其能否登录客户后台。
如何退订营销电子邮件？
打开您不想再接收的营销电子邮件。
选择电子邮件页脚中的退订，或按照邮件中的退出说明操作。
如果打开确认页面，请完成确认。
请保留确认信息，直至您确认请求已处理完毕。
切勿在退订页面输入交易密码或一次性验证码。
如果退订链接缺失或无法使用，我该怎么办？
使用接收营销电子邮件的邮箱地址发送电子邮件至[email protected]，或通过服务中心或官方在线服务联系我们的客户服务团队。
说明您希望停止接收可选的营销和推广电子邮件。
提供接收邮件的电子邮箱地址、发件人地址、主题行以及最近一封邮件的日期。
如果链接显示错误，请提供不泄露敏感账户信息的屏幕截图。
请勿通过普通电子邮件或聊天发送交易密码、一次性验证码或身份证明文件。如果格伦外汇需要更多信息来查找正确的营销记录，将通过官方渠道说明所需信息。
哪些电子邮件会停止发送？
退出适用于退订请求所涵盖的可选营销和推广电子邮件。这可能包括发送至请求中所指定电子邮箱地址的新闻简报、优惠或其他推广信息。
哪些消息可能会继续发送？
选择不接收营销信息不会影响为提供、保护或管理账户或者满足法律要求所需的非营销消息。根据您与格伦外汇的关系，您可能仍会收到以下消息：
安全警报和验证码；
交易或账户对账单；
账户状态和服务通知；以及
法律要求的通信。
账户、安全或法律消息不应仅因通过电子邮件发送而被视为可选营销信息。
退订后会怎样？
该请求适用于向请求所涵盖电子邮箱地址发送的可选营销和推广电子邮件。如果退订后仍收到营销电子邮件，请按照下方的故障排除步骤操作，以便格伦外汇识别发件人和邮件发送记录。
如果营销电子邮件继续发送，我该怎么办？
确认该消息属于可选营销信息，而不是账户、安全、交易或法律通知。
记录发件人地址、主题行、收件电子邮箱地址以及邮件的日期和时间。
保留退订确认信息，或在不泄露敏感账户信息的情况下截取退订结果。
将这些详细信息发送至[email protected]，或通过服务中心或官方在线服务提交。
常见问题
退订会停止发送安全验证码和账户更新吗？
选择不接收营销信息不会影响非营销性质的账户、交易、安全或法律消息。当您的账户需要或法律要求时，这些消息可能会继续发送。
退订会关闭我的账户吗？
不会。选择不接收营销信息不会关闭账户或服务。
退订会删除我的个人信息吗？
不会。选择不接收营销信息与隐私请求不同。选择不接收营销信息不会提交隐私请求，也不会决定隐私请求的处理结果。
如果无法登录，我可以退订吗？
可以。使用营销电子邮件中的退订链接，或使用接收这些邮件的邮箱地址发送电子邮件至[email protected]。如果您还需要账户访问方面的帮助，请说明您无法登录。
我是否需要提供交易密码或一次性验证码？
不需要。退订营销信息时切勿提供交易密码或一次性验证码。请仅使用格伦外汇官方渠道。