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为什么我的 FXT AI Tokens 会到期、重置或无法结转?

查看订阅周期重置日期、每月发放情况和账户状态,以了解 Tokens 到期或缺失的原因,然后确定何时应联系客户服务团队。

范围:Tokens 发放、到期和结转规则可能取决于方案、订阅类型、账单周期和订阅状态。请以您订阅所显示的日期和使用详情为准。

FXT AI Tokens 针对特定订阅月发放。在该订阅月结束时仍未使用的任何 Tokens 都会到期,并且不会结转。
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您的 Tokens 重置日期以订阅开始日期为准,而不是日历月的第一天。例如,如果订阅月从日历月中途开始,则下一次 Tokens 发放和到期将遵循该订阅的单独周期。
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季度和年度方案不会提前获得所有 Tokens。它们会在每个订阅月开始时获得相应的每月 Tokens 额度。
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要查看具体情况:

  1. 打开订阅中心。

  2. 查看下次重置,了解下一次每月 Tokens 重置时间;查看订阅到期,了解订阅期限结束时间。这两个字段代表不同事件,但日期可能相同。

  3. 查看上一个和当前订阅月的使用详情。

  4. 确认您的订阅是否已升级、续订、暂停或过期。

如需账户相关协助,请登录客户后台,从左侧导航菜单打开服务中心,选择创建工单,再选择最符合您问题的分类和事项。

这是否解答了您的问题?