范围:信用金发放、到期和结转规则可能取决于方案、订阅类型、账单周期和订阅状态。请以您订阅所显示的日期和使用详情为准。
FXT AI 信用金针对特定订阅月发放。在该订阅月结束时仍未使用的任何信用金都会到期,并且不会结转。
您的信用金重置日期以订阅开始日期为准,而不是日历月的第一天。例如,如果订阅月从日历月中途开始,则下一次信用金发放和到期将遵循该订阅的单独周期。
季度和年度方案不会提前获得所有信用金。它们会在每个订阅月开始时获得相应的每月信用金额度。
要查看具体情况:
打开订阅中心。
查看您上一次信用金重置时间和下一次重置时间。
查看上一个和当前订阅月的使用详情。
确认您的订阅是否已升级、续订、暂停或过期。
如果显示的余额与您账户中显示的周期或使用记录不符,请联系客户服务团队,并提供您的客户 ID 以及您注意到该问题的大致时间。
