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为什么我的 FXT AI 信用金会到期、重置或无法结转?

查看订阅周期重置日期、每月发放情况和账户状态,以了解信用金到期或缺失的原因,然后确定何时应联系客户服务团队。

范围:信用金发放、到期和结转规则可能取决于方案、订阅类型、账单周期和订阅状态。请以您订阅所显示的日期和使用详情为准。

FXT AI 信用金针对特定订阅月发放。在该订阅月结束时仍未使用的任何信用金都会到期,并且不会结转。

您的信用金重置日期以订阅开始日期为准,而不是日历月的第一天。例如,如果订阅月从日历月中途开始,则下一次信用金发放和到期将遵循该订阅的单独周期。

季度和年度方案不会提前获得所有信用金。它们会在每个订阅月开始时获得相应的每月信用金额度。

要查看具体情况:

  1. 打开订阅中心

  2. 查看您上一次信用金重置时间和下一次重置时间。

  3. 查看上一个和当前订阅月的使用详情。

  4. 确认您的订阅是否已升级、续订、暂停或过期。

如果显示的余额与您账户中显示的周期或使用记录不符,请联系客户服务团队,并提供您的客户 ID 以及您注意到该问题的大致时间。

这是否解答了您的问题?