每位客戶只能保留一份格倫外匯個人資料。請使用該個人資料建立或管理其他交易帳戶。
可以使用不同電子郵件註冊另一份個人資料嗎？
不可以。不同的電子郵件或電子郵件變體（例如 [email protected]）、手機號碼、姓名拼寫、身分證件或證件類型，都不會讓同一個人有資格註冊另一份個人資料。請勿建立或嘗試新的註冊。
如果我在2025年9月8日前建立了多份個人資料怎麼辦？
如果兩份個人資料均屬於您本人，而且目前官方驗證流程在其中一份顯示「身分重複」，請從您能夠登入的個人資料提交一份合併申請：
客戶後台 → 服務中心 → 建立工單 → 帳戶驗證 → 其他
工單需要包含什麼？
兩個註冊電子郵件地址。
您希望保留的個人資料所用電子郵件。
需要合併或不再保留的個人資料所用電子郵件。
驗證流程顯示的完整提示。
建議標題：重複個人資料合併申請 — 保留 [要保留的電子郵件]
是否需要附件，處理需要多久？
預設無需附件。您可以附上經過遮蔽且顯示完整錯誤提示的截圖。除非格倫外匯透過安全工單或驗證流程明確要求補充資料，否則請勿附上身分證件、護照、地址證明、自拍照、密碼、一次性驗證碼或付款／安全憑證。
一般處理目標為3–5個工作日，但這不是保證。團隊需要審核身分、所有權和適用資格，並可能要求補充資料。請勿重複提交工單。
合併不能用於繞過驗證。如果您不認識其中一份個人資料，或懷疑存在未經授權的存取，請改用帳戶安全處理路徑。