首先檢查存款申請是否已記錄、支付服務提供商是否已完成轉帳，以及所選的 FXTRADING.com 目的地是否已入帳。這些是不同的階段。
步驟 1：尋找存款記錄
登入 FXTRADING.com 客戶後台。
開啟交易歷史。
篩選清單以顯示存款。
選擇相關記錄。
檢查目的地、金額、幣別、狀態、處理時間預估和任何操作訊息。
如果沒有記錄，請檢查您的銀行、卡片服務提供商、錢包或支付服務是否已扣款或轉出資金。在第一次嘗試可能仍在處理期間，請勿重複付款。
步驟 2：檢查所選目的地
確認您建立存款時選擇了哪個交易帳戶或錢包。存款可能已正確記錄，但如果您查看的是不同的目的地或幣別，便可能看似遺失。
步驟 3：使用記錄選擇下一步操作
付款未完成
依照服務提供商或客戶後台的操作訊息執行。如果服務提供商並未扣款或轉出資金，您可以使用客戶後台中顯示的符合資格方式建立新申請。
付款仍在處理或審查中
請等待交易顯示的處理時間預估結束。銀行扣款、卡片確認或區塊鏈確認本身並不表示目的地已入帳。
申請失敗、遭到駁回或已退回
查看記錄中的原因和操作訊息，並檢查原付款方式是否收到退回款項。失敗、駁回或退回狀態本身，不代表資金已經回到您手中。如果狀態或退款情況不清楚，請登入後透過服務中心聯絡支援，提供存款參考編號和完整的提示文字。在先前交易仍未釐清時，請勿重複付款。
存款已完成，但資金不可見
重新核對所選的交易帳戶或錢包及幣別。如果資金仍未顯示，請在服務中心建立存款相關案件，提供存款參考編號、日期、金額、幣別和預期入帳目的地。可附上已隱藏敏感資訊的問題螢幕截圖。不要再次付款來測試第一筆是否到帳。切勿提供密碼、一次性驗證碼或完整卡片資訊。
檢查存款申請是否已完成
如果客戶後台流程在確認前關閉，即使存款申請未完成，也可能發生銀行、卡片或錢包轉帳。重複付款前，請先檢查交易歷史。對於加密貨幣存款，請在區塊鏈瀏覽器上確認 TXID、所選網路、資產、目的地地址和所需確認次數。對於銀行轉帳，請確認銀行已使用目前的申請參考編號發送款項。