當您已經存款但發現交易帳戶餘額顯示為零時，有幾種可能的解釋和故障排除步驟需要考慮。
餘額為零的常見原因
近期強制平倉事件：您的帳戶可能經歷了強制平倉，即由於保證金不足而自動關閉頭寸。
同步延遲：資金存入和顯示在您的交易帳戶中之間可能存在短暫延遲。
已關閉的頭寸：最近的交易活動可能導致了抵消您存款的損失。
平台顯示問題：有時由於臨時技術問題，餘額可能無法正確顯示。
如何調查
檢查交易歷史：
打開您的MT4/MT5交易平台
前往至"歷史"選項標籤或部分
查找任何近期的強制平倉或已關閉頭寸
驗證這些交易是否解釋了零餘額
比較平台與客戶後台：
檢查交易平台中顯示的餘額
將其與客戶後台中顯示的餘額進行比較
請記住，客戶後台可能比平台更新頻率更低
驗證存款狀態：
確認您的存款已成功，而不是處於待處理狀態
檢查存款是否已存入正確的交易帳戶
獲取幫助
如果您已完成上述步驟，但仍無法確定為什麼餘額為零：
登錄您的客戶後台
前往"交易歷史"
找到並選擇您的存款交易
點擊"在線聊天"連接我們的支持團隊
我們的客戶服務團隊隨時可以幫助調查您的存款和帳戶餘額之間的任何差異。您也可以發送電子郵件至[email protected]，詳細說明您的存款和帳戶信息。