銀行轉帳回執可能顯示多個識別碼。銀行列印的簡短參考號碼不會自動等同於 Swift UETR，也未必提供相同的追蹤能力。請使用目前付款追蹤所要求的準確識別碼。
什麼是 UETR？
對於透過 Swift 傳送的合資格付款指令，UETR 是一個 36 字元的唯一端到端參考。付款機構會建立或轉發該號碼，並可用它追蹤 Swift 付款鏈上的狀態。請參閱 Swift 的 UETR 指引.
回執上的參考號碼
回執可能顯示銀行交易參考、申請編號、匯出匯款參考或其他內部識別碼。銀行可能把該值對應至 UETR、同時顯示兩者，或不在客戶管道顯示其中任何一個。請勿假定簡短號碼等同於 UETR。
請在目前轉帳回執和交易詳情中尋找標為 UETR 或 Unique End-to-End Transaction Reference、含連字號的 36 字元號碼。請勿修改、縮短、擴展或猜造識別碼。
向銀行申請追蹤
如需 UETR 或付款追蹤，請聯絡匯出銀行，並提供交易日期、金額、幣別、收款人和回執參考號碼。詢問該筆付款是否使用 Swift；如有 UETR，請索取準確號碼及目前追蹤結果或狀態。
客戶可見功能、欄位、狀態詳情和回應時間取決於銀行、付款路徑及服務。簡短參考號碼可能可在銀行自有工具中使用，但除非銀行或格倫外匯針對該個案確認，否則不能替代 UETR。
向格倫外匯提供什麼
如果格倫外匯要求 UETR，請透過目前官方安全支援管道提交銀行提供的準確 36 字元號碼及所要求的回執證據。切勿在一般聊天或電子郵件中傳送銀行密碼、PIN、OTP 或未被要求的完整銀行結單。
格倫外匯只能依收到的記錄和識別碼調查，不能控制銀行的追蹤工具、回應、撤回、入帳或時間。如果資金使用錯誤或不受支援的銀行資料匯出，請儘快聯絡匯出銀行申請追蹤或撤回，並透過官方支援管道通知格倫外匯；不保證追回或時間。除透過安全個案提交外，請對所有參考號碼保密。