如果您未收到我們發送的郵件，但我們系統顯示已成功發送，問題通常出在您的郵箱服務商的過濾或攔截機制上。請按以下步驟解決：
1. 執行全面搜尋
郵件可能被自動分類到非主收件箱：
搜尋所有資料夾：在搜尋欄輸入我們的網域名稱（如 fxtrading.com），選擇「所有資料夾」搜尋
檢查特定分類：
Gmail 用戶：查看「社交」或「推廣」標籤頁
Outlook/Hotmail 用戶：檢查「其他」收件箱和「垃圾郵件」資料夾
企業郵箱用戶：查找「隔離區」資料夾
2. 驗證白名單設定
確保白名單配置正確：
新增整個網域：將 @fxtrading.com 加入白名單，而非單個郵箱地址
檢查黑名單：確認我們的網域未被誤加入「封鎖寄件者」清單
檢查郵箱容量：確保郵箱未滿，否則伺服器會拒收所有新郵件
3. 企業郵箱用戶：IT 級別排查
如果您使用企業郵箱，即使個人設定了白名單，公司防火牆仍可能攔截郵件：
聯絡 IT 管理員：詢問是否有來自我們網域或 IP 位址的郵件被閘道攔截
提供技術參數：將我們的發信網域和 IP 位址提供給 IT 部門進行手動放行
檢查灰名單機制：部分企業伺服器會延遲陌生發信方的郵件投遞
4. 郵箱服務商系統級攔截
某些郵箱服務商會進行靜默過濾：
查詢攔截記錄：例如 QQ 郵箱用戶可進入「設定」→「反垃圾」→「查詢被攔截郵件」
嘗試更換郵箱：考慮使用 Gmail 或 Outlook 等國際郵箱排除服務商問題
5. 替代解決方案
在排查期間，您可以考慮：
切換驗證方式：使用簡訊或語音驗證碼（如系統支援）
更換綁定郵箱：透過身分驗證將接收郵箱更改為更穩定的地址
聯絡線上客服：我們的支援團隊可在驗證身分後提供人工協助
**需要立即協助？**請發送郵件至 [email protected] 或透過客戶後台的線上客服聯絡我們。