如果您在帳戶註冊後發現羅馬拼音（拉丁字母）版本的姓名與預期不符，本指南將幫助您了解原因並輕鬆修正。我們重視您個人資訊的準確性，以確保您在平台上的流暢體驗。
帳戶註冊概述
完成註冊和身份驗證（KYC）後，您的帳戶將立即啟用。驗證流程通常包括：
提交身份證明文件（如護照或身份證）
上傳地址證明（如銀行對帳單或水電費帳單）
完成活體面部識別
所有步驟驗證通過後，系統會自動將您的本地語言姓名轉換為羅馬拼音格式，以符合國際標準。
可能出現的問題：羅馬拼音不一致
部分來自中國台灣、日本或韓國等地區的客戶反饋：
本地語言姓名（如漢字或韓文）顯示正確
但羅馬拼音版本（拉丁字母拼寫）可能出現差異，例如與護照或常用拼寫不符
常見原因
我們的第三方身份驗證服務在處理東亞漢字姓名時，使用標準化的自動轉換規則。這些規則有時會優先採用某些標準（如普通話拼音邏輯），而非特定語言系統。例如：
日文姓名中包含的漢字有獨特的讀音（平文式羅馬字），但系統可能根據其他語言的發音規則錯誤處理，導致拼寫差異
韓文或繁體中文姓名也可能因類似原因出現輕微差異
這種情況在東亞姓名處理中較為常見，因為漢字在不同語言中有多種讀音和羅馬化系統，系統難以100%準確判斷源語言。這僅影響顯示的羅馬拼音格式，不會影響帳戶安全性、功能或驗證狀態。
如何修正羅馬拼音
如果您對本地語言姓名滿意，僅需調整羅馬拼音拼寫，我們支援簡單的手動修正。您無需重新提交完整身份文件——只需告知我們正確的拼寫即可。
操作步驟
查看當前資訊
登入帳戶，進入個人資訊頁面，檢查羅馬拼音姓名是否需要調整。準備您希望使用的正確羅馬拼音（建議參考護照、駕照或其他官方文件）。提交修正請求
透過以下方式聯絡我們：電子郵件：發送至我們的客服信箱 [email protected]。請包含：
您的帳戶ID或註冊信箱
當前顯示的羅馬拼音姓名
您希望更正為的正確羅馬拼音
如有需要，可附上護照姓名頁截圖（遮蓋敏感資訊）
建議郵件主旨："請求修正羅馬拼音姓名"
線上客服：登入帳戶後，點擊"幫助與支援" → "線上客服"或"提交工單"。直接說明問題並提供正確拼寫資訊。
處理時效
我們通常在1-3個工作日內完成審核與更新，並透過郵件或帳戶訊息通知您結果。
重要提示
請明確區分姓氏（Family Name / Last Name）和名字（Given Name / First Name）
修正僅適用於羅馬拼音顯示，不會更改您的本地語言姓名或核心帳戶資料
如涉及特殊字元（如長音符號 ō），請說明您的偏好（例如 Sato / Satou / Satō）
常見問題解答（FAQ）
為什麼註冊時不能手動輸入羅馬拼音？
自動轉換可高效處理大多數情況，但我們為特定地區姓名提供註冊後修正管道。修正會影響帳戶使用嗎？
完全不會。這僅更新顯示資訊，不會觸發重新驗證或影響任何交易。如果本地語言姓名也需要修改怎麼辦？
請聯絡客服，我們將指導您提供必要文件。
感謝您信任我們的服務！如有任何疑問，請隨時透過上述方式聯絡客服團隊。我們將及時解決問題，確保一切順利。祝您使用愉快！