您可以選擇不接收格倫外匯非必要的行銷及促銷電子郵件。選擇不接收行銷郵件不會關閉您的帳戶，也不會刪除與該帳戶相關的資訊。
此資訊適用於哪些人？
本文適用於任何收到格倫外匯非必要行銷或促銷電子郵件的人，無論他們能否登入客戶後台。
如何取消訂閱行銷電子郵件？
開啟您不想再收到的行銷電子郵件。
選取電子郵件頁尾中的取消訂閱，或按照郵件中的退出接收指示操作。
如果確認頁面開啟，請完成確認。
請保留確認資料，直到您確定該請求已完成。
切勿在取消訂閱頁面輸入交易密碼或一次性驗證碼。
如果取消訂閱連結遺失或無法使用，該怎麼辦？
使用接收行銷電子郵件的地址寄送電子郵件至 [email protected]，或透過服務中心或官方線上服務聯絡我們的客戶服務團隊。
說明您想停止接收非必要的行銷及促銷電子郵件。
提供接收郵件的電子郵件地址、寄件者地址、主旨以及最近一封郵件的日期。
如果該連結顯示錯誤，請提供未暴露敏感帳戶資訊的螢幕截圖。
請勿在一般電子郵件或聊天中傳送交易密碼、一次性驗證碼或身分證明文件。如果格倫外匯需要更多資訊以找出正確的行銷記錄，將透過官方管道說明所需資料。
哪些電子郵件將會停止？
退出接收適用於取消訂閱請求所涵蓋的非必要行銷及促銷電子郵件。這可能包括寄送至請求中指定電子郵件地址的電子報、優惠或其他促銷通訊。
哪些郵件可能會繼續寄送？
選擇不接收行銷郵件不會影響為提供、保護或管理帳戶或符合法律要求所需的非行銷郵件。視您與格倫外匯的關係而定，您可能仍會收到以下郵件：
安全警示及驗證碼；
交易或帳戶對帳單；
帳戶狀態及服務通知；以及
法律要求的通訊。
帳戶、安全或法律郵件不應僅因透過電子郵件寄送，就被視為非必要的行銷郵件。
取消訂閱後會發生什麼事？
該請求適用於寄送至請求所涵蓋電子郵件地址的非必要行銷及促銷電子郵件。如果您取消訂閱後又收到行銷電子郵件，請按照下方的疑難排解步驟操作，以便格倫外匯識別寄件者及郵寄記錄。
如果行銷電子郵件持續寄送，該怎麼辦？
確認該郵件屬於非必要行銷，而非帳戶、安全、交易或法律通知。
記錄寄件者地址、主旨、接收郵件的電子郵件地址，以及郵件的日期和時間。
保留取消訂閱確認資料，或在不暴露敏感帳戶資訊的情況下截取取消訂閱結果的螢幕截圖。
將這些詳細資料傳送至 [email protected]，或透過服務中心或官方線上服務傳送。
常見問題
取消訂閱會停止傳送安全驗證碼和帳戶更新嗎？
選擇不接收行銷郵件不會影響非行銷類的帳戶、交易、安全或法律郵件。當您的帳戶需要這些郵件或法律要求寄送時，這些郵件可能會繼續寄送。
取消訂閱會關閉我的帳戶嗎？
不會。選擇不接收行銷郵件不會關閉帳戶或服務。
取消訂閱會刪除我的個人資訊嗎？
不會。選擇不接收行銷郵件與隱私權請求並不相同。選擇不接收行銷郵件不會提交或決定隱私權請求。
如果無法登入，我可以取消訂閱嗎？
可以。請使用行銷電子郵件中的取消訂閱連結，或使用接收郵件的地址寄送電子郵件至 [email protected]。如果您也需要帳戶存取方面的協助，請說明您無法登入。
我需要提供交易密碼或一次性驗證碼嗎？
不需要。取消訂閱行銷郵件時，切勿提供交易密碼或一次性驗證碼。僅使用格倫外匯官方管道。