如果您注意到交易平台中的"新訂單"按鈕和其他交易工具呈現灰色且無法訪問，請不要擔心。這通常是由一個簡單的登錄問題引起的，可以輕鬆解決。
最常見的原因：使用投資者密碼登錄
交易工具呈灰色的最常見原因是您使用了投資者密碼（也稱為"只讀密碼"）而不是您的主要交易密碼登錄。
投資者密碼專門設計用於：
僅允許賬戶監控
防止任何交易操作
提供對賬戶信息的只讀訪問
可以與需要查看但不能在您的賬戶上交易的第三方共享
如何解決這個問題
要恢復交易平台的完整功能：
關閉當前平台會話
重啟平台
當提示輸入登錄憑據時，確保您使用的是主密碼（交易密碼）
這個密碼是在您首次開設賬戶時在歡迎郵件中提供的
仍然有問題？
如果您已確認使用了正確的交易密碼但工具仍然呈灰色：
截取顯示灰色工具的屏幕截圖
聯繫我們的Service Hub或使用Client Portal中的Live Chat功能
提供屏幕截圖以及您的賬戶詳細信息，以便進一步調查
了解密碼類型
FXTRADING.com為了您的安全和便利提供兩種不同類型的密碼：
主密碼（交易密碼）：授予對所有平台功能的完全訪問權限，包括交易、存款、取款和帳戶設置
投資者密碼：僅提供有限的、只讀訪問權限，僅用於監控目的
如果您需要恢復或重置主密碼，可以通過Client Portal或聯繫我們的支持團隊進行操作。