تعذّر إدخال الرمز وحده لا يحدد عيبًا في المتصفح أو سببًا متعلقًا بتوافق المنصة. سجّل الجهاز وإصدارات نظام التشغيل والمتصفح والخطوة المتأثرة ونص الخطأ قبل استنتاج السبب.
​

جرّب إدخال رمز التحقق الحالي يدويًا في صفحة تسجيل الدخول الرسمية. الملء التلقائي لمعلومات الاتصال والملء التلقائي لرموز التحقق ميزتان مختلفتان؛ تغيير خيارات معلومات الاتصال ليس إصلاحًا مؤكدًا لإدخال رمز التحقق.
​

إذا كان الحقل لا يقبل الأرقام أو لا تظهر لوحة المفاتيح، فسجّل السلوك الذي يحدث. قد تساعد لقطة شاشة تُخفى فيها المعلومات الخاصة. لا تشارك رمز التحقق أو كلمة المرور مطلقًا.
​

كخطوة لاستكشاف المشكلة، جرّب إصدارًا حاليًا مدعومًا من Google Chrome أو Firefox أو Microsoft Edge عبر الموقع الرسمي. يعتمد التوافق على إصدار المتصفح ونظام التشغيل والجهاز والإعدادات والإضافات والشبكة وحالة المنصة الحالية، لذلك لا يضمن تغيير المتصفح نجاح تسجيل الدخول أو جلسة سلسة.
​

إذا كنت تفضّل استخدام متصفح Safari، فيمكنك تجربة الإجراءات التالية:

يمكنك أيضًا تجربة الإصدار الحالي من التطبيق الرسمي الذي تم تنزيله من بوابة العميل الرسمية أو متجر التطبيقات. يعتمد سلوك التطبيق على إصداره ونظام التشغيل والجهاز والأذونات والشبكة وحالة المنصة؛ ولا يضمن نجاح تسجيل الدخول أو مستوى أعلى من الأمان.
​

لا. تتطلب المقارنة معرفة إصدارات المتصفح ونظام التشغيل الفعلية وظروف الجهاز. تعذّر إدخال الرمز في Safari لا يثبت أن المتصفحات الأخرى غير متأثرة.

تراجع FXTRADING.com تقارير التوافق وقد تحدّث الإرشادات أو سلوك المنصة مع تغيّر إصدارات المتصفحات. لا نضمن إصلاحًا أو تاريخًا محددًا؛ إذا استمرت المشكلة، فأبلغ عبر قناة الدعم الرسمية الحالية عن المتصفح ونظام التشغيل والجهاز والخطوة والخطأ بدقة.

استخدم فقط إصدارات المتصفحات الرسمية والحالية على جهاز واتصال موثوقين. يعتمد الأمان أيضًا على التصحيحات والإضافات والجهاز والشبكة والجلسة؛ واسم المتصفح وحده لا يجعل الوصول آمنًا.

لا تثبت مشكلة إدخال الرمز وحدها تعرض الحساب للاختراق، لكنها لا تستبعد مشكلة أمنية. إذا لاحظت تسجيل دخول غير معروف أو مطالبة غير متوقعة بالمصادقة الثنائية أو تغييرًا في البيانات أو اشتبهت في وصول شخص آخر، فتوقف واستخدم مسار دعم الأمان الرسمي الحالي. بخلاف ذلك، جرّب خطوات استكشاف المشكلة وتحقق من النتيجة الحالية.