متصل: تُبلغ المنصة عن اتصال بخادم التداول. وهذا وحده لا يؤكد أن الحساب مسموح له بالتداول، أو أن السوق مفتوح، أو أن EA لديه إذن بإرسال صفقات.

غير متصل أو خطأ في تسجيل الدخول: اقرأ نص الرسالة بدقة وقارنه بخطوات استكشاف الأخطاء أدناه. وجود رسم بياني مفتوح أو سعر معروض سابقاً لا يكفي لإثبات أن الاتصال يعمل حالياً.

تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من اتصال جهازك بالإنترنت بشكل صحيح. جرّب فتح موقع إلكتروني في متصفحك للتحقق من أن اتصالك يعمل.

راجع حماية الشبكة: تحقّق مما إذا كانت سجلات جدار الحماية أو مكافحة الفيروسات تشير إلى حظر منصة التداول الرسمية. على جهاز أو شبكة خاضعة للإدارة، اطلب من المسؤول التحقق من الإعداد المعتمد. لا توقف الحماية أو تضف استثناءات واسعة كحل اعتيادي للاتصال.

أعد تشغيل جهاز التوجيه: في بعض الأحيان، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز توجيه الإنترنت ببساطة إلى حل مشكلات الاتصال.

تحقق من بيانات اعتماد تسجيل الدخول: تحقّق مرة أخرى من إدخال معرّف تسجيل الدخول وكلمة المرور الصحيحين. وتذكّر أن كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف.

استخدم الخادم المحدد بدقة لحساب التداول المعني. اعثر عليه في بوابة العميل أو في تأكيد إنشاء الحساب. لا تختر خادمًا لمجرد أنه يحمل تسمية حقيقي أو تجريبي، ولا تنسخ الخادم من حساب آخر.

حافظ على اتصال مستقر بالإنترنت، ويُفضّل استخدام اتصال سلكي لأنشطة التداول المهمة

حدّث منصة التداول بانتظام إلى أحدث إصدار

حافظ على تحديث نظام التشغيل وبرامج الأمان لديك

فكّر في إعداد اتصال احتياطي بالإنترنت لجلسات التداول المهمة