Zahlungsmethoden können je nach Land oder Region unterschiedlich sein und sich zwischen Transaktionen ändern. Verwenden Sie für Ihr aktuelles Profil und Ihre aktuelle Transaktion die im FXTRADING.com-Kundenportal angezeigten Methoden.
Warum kann eine Methode fehlen?
Eine Zahlungsmethode kann aus folgenden Gründen nicht verfügbar sein:
Ihr Land oder Ihre Region;
die mit Ihrem Profil verbundene juristische Person von FXTRADING.com;
die ausgewählte Einzahlungs- oder Auszahlungsrichtung;
die Eignung des Kontos, der Währung oder des Betrags;
Überprüfungs- oder Sicherheitsanforderungen;
die Abdeckung oder Wartung durch den Zahlungsanbieter; oder
ein vorübergehendes Dienst- oder Weiterleitungsproblem.
Es kann nicht garantiert werden, dass eine zuvor verwendete Methode weiterhin verfügbar bleibt.
Eingezahlter Kapitalbetrag: Gelder werden zuerst an die ursprüngliche Zahlungsmethode, Ihr eigenes Zahlungsinstrument und in der ursprünglichen Währung zurückgeführt. Bei USDT muss das Auszahlungsnetzwerk nicht dem Einzahlungsnetzwerk entsprechen. Verwenden Sie nur ein Netzwerk, das für den neuen Antrag aktuell als zulässig angezeigt wird. Das Empfänger-Wallet oder die Börse muss dasselbe Auszahlungsnetzwerk unterstützen und verwenden. Reiner Gewinn, einschließlich auszahlbarem Partner-/IB-Wallet-Guthaben: Handelsgewinn gilt erst dann als reine Gewinnauszahlung, wenn der gesamte eingezahlte Kapitalbetrag zurückgeführt wurde und kein früherer Auszahlungsantrag mehr aktiv ist. Verwenden Sie nur die für den neuen Antrag aktuell angezeigten zulässigen Nicht-Karten-Methoden. Dazu kann USDT gehören, wenn es als zulässig angezeigt wird; eine zuvor verwendete Methode ist jedoch nicht garantiert, und Kreditkarten können keinen Gewinn empfangen.
Was sollte ich tun?
Melden Sie sich beim Kundenportal an.
Öffnen Sie Einzahlung oder Auszahlung.
Wählen Sie die entsprechende Quelle, das Ziel, die Währung und den Betrag aus.
Prüfen Sie die angezeigten verfügbaren Methoden.
Prüfen Sie die Gebühren, Limits, Umrechnungsinformationen und die geschätzte Bearbeitungszeit jeder Methode.
Befolgen Sie ausschließlich die sicheren Anweisungen auf dem Bildschirm für die von Ihnen ausgewählte Methode.
Verwenden Sie weder die Karte noch das Bankkonto oder die Wallet einer anderen Person. Ändern Sie nicht Ihre Adresse, verwenden Sie kein VPN und geben Sie keine unzutreffenden Informationen ein, um eine Zahlungsmethode anzeigen zu lassen.
Was geschieht, wenn die ursprüngliche Auszahlungsmethode nicht verfügbar ist?
Wenn die angezeigte Währung oder Zahlungsmethode nicht zur Einzahlung passt, das gewünschte USDT-Netzwerk nicht als zulässig angezeigt wird, das Empfänger-Wallet oder die Börse das gewählte Auszahlungsnetzwerk nicht unterstützt oder ältere Daten unvollständig sind, raten Sie nicht und reichen Sie keine wiederholten Anträge ein. Fordern Sie eine sichere Prüfung der Finanzierungshistorie und aktuellen Auszahlungsoptionen an.
Wenn die angezeigten Optionen nicht zur Finanzierungshistorie passen, öffnen Sie Kundenportal → Service-Center → Ticket erstellen → Zahlungen → Transaktionsart → Auszahlung.
Nennen Sie Auszahlungsbetrag und Seiteneinheit, gewünschte Methode oder Netzwerk sowie Referenz, Datum, Betrag und Währung der zugehörigen Einzahlung und die genaue angezeigte Meldung. Sie können alle vom Service-Center zugelassenen relevanten Unterlagen beifügen, die Ihrer Ansicht nach bei der Prüfung helfen; es gibt keine abschließende Liste oder Genehmigungsgarantie.
Geben Sie niemals Passwort, OTP, privaten Schlüssel, Seed-Phrase oder andere Authentifizierungsgeheimnisse weiter. Verwenden Sie keine Karte, kein Bankkonto und kein Wallet einer anderen Person und senden Sie Kryptowährungen nie über ein nicht passendes Netzwerk.
Kann Geld gesperrt werden, weil eine Methode nicht verfügbar ist?
Versuchen Sie es nicht wiederholt erneut. Prüfen Sie den Transaktionsverlauf, um festzustellen, ob eine Transaktion erfasst wurde, fehlgeschlagen ist, storniert wurde oder noch bearbeitet wird.
Wenn ein Anbieter Geld abgebucht hat, die Einzahlung jedoch fehlt, oder eine Auszahlung nicht durchgeführt werden kann, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über das Service-Center im Kundenportal unter Angabe der Transaktionsreferenz, des Betrags, der Währung, der Methode, des Datums und der Uhrzeit mit Zeitzone sowie eines geschwärzten Zahlungsbelegs. Geben Sie niemals ein Passwort, einen Einmalcode, eine vollständige Kartennummer, einen privaten Schlüssel oder eine Wiederherstellungsphrase an.