Eine Auszahlung kann abgelehnt werden, wenn der Antrag die Anforderungen an Konto, Zahlung, Verifizierung, Kontostand oder Sicherheit nicht erfüllt. Beginnen Sie mit dem für die Transaktion angezeigten Grund und der Aktionsmeldung, anstatt Vermutungen anzustellen.
Ein abgelehnter Antrag unterscheidet sich von einer Zahlung, die gesendet wurde und später fehlgeschlagen ist oder vom empfangenden Anbieter zurückgegeben wurde.
Erfassten Grund finden
Melden Sie sich beim FXTRADING.com Kundenportal an.
Öffnen Sie den Transaktionsverlauf .
Filtern Sie die Liste, um Auszahlungen anzuzeigen.
Wählen Sie den abgelehnten Antrag aus.
Lesen Sie den Grund und alle erforderlichen Maßnahmen.
Prüfen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse auf eine entsprechende Benachrichtigung.
Der Wortlaut kann je nach Methode und Antrag variieren. Wenn kein aussagekräftiger Grund angezeigt wird, kontaktieren Sie den Support, bevor Sie es erneut versuchen.
Häufige Gründe, die Kunden selbst beheben können
Die Auszahlungsdaten sind falsch oder stimmen nicht überein
Prüfen Sie den gesetzlichen Namen des Kontoinhabers, das Bankkonto, die Filial- oder Routing-Daten, die Karte, die Wallet-Adresse, das Blockchain-Netzwerk sowie die Währungs- und Länderangaben. Verwenden Sie nur eine Auszahlungsmethode, die auf Ihren eigenen gesetzlichen Namen lautet.
Die Verifizierung oder ein Sicherheitsschritt ist unvollständig
Öffnen Sie das Kundenportal und führen Sie die angezeigte Aufgabe aus. Laden Sie Dokumente ausschließlich über den sicheren Verifizierungsprozess hoch. Wenn eine vorübergehende Sicherheitssperre angezeigt wird, halten Sie den angezeigten Wartezeitraum ein oder führen Sie die angezeigte Maßnahme durch.
Der angeforderte Betrag ist nicht verfügbar
Verwenden Sie den für das betreffende Handelskonto oder die betreffende Wallet angezeigten auszahlbaren Betrag. Offene Positionen, Margin-Anforderungen, Marktbewegungen, ausstehende Transaktionen oder andere Kontobedingungen können diesen Betrag beeinflussen.
Das Schließen von Positionen ist keine allgemeingültige Anforderung. Wenn der angezeigte Betrag falsch erscheint, lassen Sie eine kontospezifische Prüfung durchführen.
Die Auszahlungsmethode ist für diesen Antrag nicht zulässig
Der verfügbare Weg kann von der Einzahlungshistorie, der Region, dem Verifizierungsstatus, dem Betrag, der Währung und der Verfügbarkeit des Anbieters abhängen. Verwenden Sie die im Kundenportal angebotenen Methoden.
Wenn eine ursprünglich verwendete Einzahlungsmethode geschlossen oder abgelaufen ist oder keine Gelder empfangen kann, kontaktieren Sie den Support. Verwenden Sie nicht die Zahlungsdaten einer anderen Person als Ausweichlösung.
Der Betrag liegt außerhalb des Limits der Methode
Prüfen Sie das für die ausgewählte Methode angezeigte Minimum und Maximum. Verlassen Sie sich nicht auf ein allgemeines Minimum, das für eine andere Währung, Region oder einen anderen Anbieter angegeben wurde.
Ein anderer Antrag ist bereits aktiv oder der Antrag wurde doppelt eingereicht
Prüfen Sie den Transaktionsverlauf, bevor Sie den Antrag erneut übermitteln. Erstellen Sie keine wiederholten Anträge, solange eine frühere Transaktion noch aktiv ist, es sei denn, das Kundenportal weist Sie dazu an.
Zusätzliche Informationen oder eine Prüfung sind erforderlich
Befolgen Sie die Aktionsmeldung oder die sichere Informationsanfrage. Eine Prüfung bedeutet für sich genommen kein Fehlverhalten; das Ergebnis wird nach Abschluss der Prüfung bestätigt.
Der Anbieter hat eine Zahlung abgelehnt oder zurückgegeben, nachdem sie gesendet wurde
Kontaktieren Sie den Support, damit die gesendete Zahlung und die Rückgabe nachverfolgt werden können. Gehen Sie nicht davon aus, dass die Gelder innerhalb einer festen Anzahl von Tagen auf das Ausgangskonto zurückkehren, und reichen Sie keine weitere Auszahlung mit denselben Daten ein, bis die Rückgabe bestätigt wurde.
Was sollte ich tun, bevor ich es erneut versuche?
Beheben Sie das im Auszahlungsdatensatz angegebene Problem.
Bestätigen Sie, dass die relevanten Profil-, Verifizierungs- oder Auszahlungsinformationen nun das erwartete Ergebnis anzeigen.
Prüfen Sie, ob der vorherige Antrag geschlossen, storniert, abgelehnt oder zurückgegeben wurde.
Reichen Sie einen neuen Antrag erst ein, wenn das Kundenportal dies zulässt.
Bestätigen Sie, dass der neue Datensatz im Transaktionsverlauf angezeigt wird.