La disponibilidad de las cuentas depende de la edad y la capacidad legales, el país o la región, la entidad de FXTRADING.com que presta el servicio, la verificación y las normas de incorporación vigentes.
¿Qué hago si no puedo continuar o volver a enviar la verificación?
Utilice el proceso de Verificación en el Portal del Cliente para enviar el Documento de identidad, completar la verificación facial o de presencia y enviar el Comprobante de domicilio. Siga las instrucciones que se muestran allí.
Si el proceso de Verificación ya no permite otro envío, inicie sesión en el Portal del Cliente.
Abra el Centro de servicios desde la navegación lateral izquierda.
Seleccione Crear ticket.
Seleccione Verificación de la cuenta. Elija Documento de identidad no válido o Documento de comprobante de residencia no válido cuando el mensaje mostrado coincida con su problema; de lo contrario, elija Otro para una solicitud general de restablecimiento o reapertura.
En la interfaz actual, seleccione Continuar para abrir Proporcionar detalles.
Solicite al Equipo de Atención al Cliente que restablezca o vuelva a abrir el proceso de Verificación. Incluya el paso que no puede completar y el mensaje exacto que aparece.
No adjunte ni cargue copias de su documento de identidad o Comprobante de domicilio en este ticket. No los envíe por correo electrónico ni por Chat en vivo. Si FXTRADING.com solicita expresamente otros justificantes adicionales, cargue únicamente esos documentos solicitados mediante el ticket de Verificación. Una vez restablecido el proceso, vuelva a la sección Verificación del Portal del Cliente y complete allí el paso solicitado de identidad, verificación facial o de presencia, o domicilio.
Nacionalidad y país de residencia
La elegibilidad puede depender tanto de su nacionalidad como de su país de residencia, junto con la legislación aplicable, las sanciones, la entidad de FXTRADING.com y las normas de incorporación vigentes. La nacionalidad normalmente se refiere a la ciudadanía o al pasaporte que posee; el país de residencia es donde vive legalmente. Introduzca ambos exactamente como se solicita en el proceso de registro.
Salvo las reglas adicionales de Afganistán y Pakistán indicadas abajo, las restricciones enumeradas se refieren a la residencia actual real, no solo a la ciudadanía. Quien viva realmente en otro lugar puede presentar datos veraces de residencia y pruebas de domicilio aceptables si el proceso de registro actual permite una solicitud. Por ejemplo, un ciudadano estadounidense que viva en Hong Kong debe declarar ambos hechos correctamente. Presentar la solicitud no acredita elegibilidad ni garantiza aprobación; siguen aplicándose la entidad, el KYC y la revisión de apertura vigente.
Afganistán y Pakistán (desde el 14 de julio de 2026): El registro tampoco está disponible cuando la nacionalidad, el país de residencia actual o el número de teléfono de registro del solicitante estén asociados con cualquiera de esos países.
Abrir una cuenta de FXTRADING.com es un requisito previo para utilizar nuestros servicios. Si una restricción aplicable a su país o región le impide abrir una cuenta, no puede utilizar Trading Social, Gestión de Fondos ni otros servicios.
Los ciudadanos australianos o residentes en Australia pueden solicitar una cuenta de trading, sujetos a los requisitos aplicables de apertura y verificación. Sin embargo, no se les ofrecen los servicios de Trading Social, Gestión de Fondos ni de Partner, y las secciones y los servicios correspondientes no se muestran en su Portal del Cliente.
Verificación y elegibilidad
Es posible que un solicitante deba:
proporcionar información personal y de domicilio exacta;
verificar una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil;
completar la verificación de identidad y domicilio;
completar un perfil económico; y
cumplir los requisitos de incorporación aplicables a la entidad jurídica pertinente.
Enviar una solicitud no garantiza que se abra una cuenta.