Sí, puede verificar una cuenta de FXTRADING.com desde un país extranjero, pero la elegibilidad depende de su nacionalidad y Estado de residencia. Cuando se registre desde el extranjero, asegúrese de no estar en un país donde los servicios de FXTRADING.com no estén disponibles.
¿Qué hago si no puedo continuar o volver a enviar la verificación?
Utilice el proceso de Verificación en el Portal del Cliente para enviar el Documento de identidad, completar la verificación facial o de presencia y enviar el Comprobante de domicilio. Siga las instrucciones que se muestran allí.
Si el proceso de Verificación ya no permite otro envío, inicie sesión en el Portal del Cliente.
Abra el Centro de servicios desde la navegación lateral izquierda.
Seleccione Crear ticket.
Elija Verificación.
Solicite al Equipo de Atención al Cliente que restablezca o vuelva a abrir el proceso de Verificación. Incluya el paso que no puede completar y el mensaje exacto que aparece.
No adjunte ni cargue copias de su documento de identidad o Comprobante de domicilio en este ticket. No los envíe por correo electrónico ni por Chat en vivo. Si FXTRADING.com solicita expresamente otros justificantes adicionales, cargue únicamente esos documentos solicitados mediante el ticket de Verificación. Una vez restablecido el proceso, vuelva a la sección Verificación del Portal del Cliente y complete allí el paso solicitado de identidad, verificación facial o de presencia, o domicilio.
Para verificar su cuenta, deberá proporcionar documentos válidos de POI (prueba de identidad) y POA (comprobante de domicilio) que confirmen que es residente legal y permanente del país extranjero.
Situaciones aceptadas:
Ciudadanos que residen en su país de origen donde FXTRADING.com opera
Ciudadanos de países donde FXTRADING.com no opera, pero que residen legalmente en países donde los servicios están disponibles (p. ej., un ciudadano malasio que vive permanentemente en India)
Situaciones no aceptadas:
Ciudadanos de países donde FXTRADING.com opera, pero que residen en países donde los servicios no están disponibles (p. ej., un ciudadano indio que reside permanentemente en Malasia)
Ciudadanos de países donde FXTRADING.com no opera y que además viven en países donde los servicios no están disponibles (p. ej., un ciudadano estadounidense que vive en el Reino Unido)
Recomendamos consultar la lista actual de países donde los servicios de FXTRADING.com no están disponibles antes de proceder con el registro.