Nuestras plataformas de trading web y móvil pueden tener ocasionalmente funciones o calendarios de actualización diferentes. Esto ocurre porque cada plataforma cuenta con su propio equipo de desarrollo, que trabaja de forma independiente para optimizar el rendimiento en su entorno específico.
Puntos clave que debe tener en cuenta:
Las nuevas funciones suelen aparecer primero en la plataforma web antes de adaptarse para dispositivos móviles
Las aplicaciones móviles requieren una aprobación adicional de las tiendas de aplicaciones, lo que provoca retrasos en las actualizaciones
Algunas funciones pueden optimizarse de manera diferente según el tamaño de la pantalla y las capacidades del dispositivo
Las limitaciones técnicas pueden impedir que determinadas funciones operen de forma idéntica en todas las plataformas
Si observa que una función está disponible en una plataforma pero no en la otra, tenga paciencia mientras nuestros equipos de desarrollo trabajan para sincronizar las funcionalidades. Para disfrutar de la experiencia de trading más completa, le recomendamos utilizar ambas plataformas como herramientas complementarias.
Si tiene una pregunta específica sobre una función de la plataforma web o de la aplicación móvil, envíe un ticket de soporte:
Inicie sesión en el Portal del Cliente.
En la navegación izquierda, seleccione Centro de servicios y, a continuación, Crear ticket.
Elija Plataformas de FXTRADING.com, después Infraestructura disponible y seleccione Terminal web de FXTRADING.com o Aplicación de trading de FXTRADING.com, según cuál se ajuste mejor a su consulta.
Indique qué plataforma y función está comparando, qué esperaba, qué ve o puede hacer actualmente y el texto exacto de cualquier mensaje que aparezca.
Consulte las actualizaciones y respuestas en Mis tickets.