Alcance: Las reglas de emisión, vencimiento y transferencia de Tokens pueden depender del plan, el Tipo de suscripción, el ciclo de facturación y el Estado de suscripción. Utilice las fechas y los detalles de uso que se muestran para su suscripción.
Los Tokens de FXT AI se emiten para un mes de suscripción específico. Los Tokens que permanezcan sin utilizar al final de ese mes de suscripción vencen y no se transfieren.
La fecha de restablecimiento de sus Tokens se basa en la fecha de inicio de su suscripción, no en el primer día de un mes calendario. Por ejemplo, si un mes de suscripción comienza durante un mes calendario, la siguiente emisión y el siguiente vencimiento de Tokens seguirán ese ciclo de suscripción individual.
Los planes trimestrales y anuales no reciben todos los Tokens por adelantado. Reciben la asignación mensual de Tokens correspondiente al inicio de cada mes de suscripción.
Para comprobar qué ocurrió:
Abra el Centro de suscripciones.
Consulte Próximo restablecimiento para el próximo restablecimiento mensual de Tokens y Vencimiento de la suscripción para el final del periodo de su suscripción. Estos campos describen eventos diferentes; sus fechas pueden coincidir.
Compruebe los detalles de uso de los meses de suscripción anterior y actual.
Confirme si su suscripción se actualizó, renovó, suspendió o venció.
Para obtener ayuda específica sobre su cuenta, inicie sesión en el Portal del Cliente, abra el Centro de servicios desde el menú de navegación izquierdo, seleccione Crear ticket y elija la categoría y el problema que mejor se ajusten a su solicitud.