Sí. Si solicita una Cuenta Real de FXTRADING.com y se aprueba su KYC, el sistema actualizará automáticamente su perfil al estado de Socio. No es necesario presentar una solicitud de Socio por separado.
¿Qué hago si no puedo continuar o volver a enviar la verificación?
Utilice el proceso de Verificación en el Portal del Cliente para enviar el Documento de identidad, completar la verificación facial o de presencia y enviar el Comprobante de domicilio. Siga las instrucciones que se muestran allí.
Si el proceso de Verificación ya no permite otro envío, inicie sesión en el Portal del Cliente.
Abra el Centro de servicios desde la navegación lateral izquierda.
Seleccione Crear ticket.
Elija Verificación.
Solicite al Equipo de Atención al Cliente que restablezca o vuelva a abrir el proceso de Verificación. Incluya el paso que no puede completar y el mensaje exacto que aparece.
No adjunte ni cargue copias de su documento de identidad o Comprobante de domicilio en este ticket. No los envíe por correo electrónico ni por Chat en vivo. Si FXTRADING.com solicita expresamente otros justificantes adicionales, cargue únicamente esos documentos solicitados mediante el ticket de Verificación. Una vez restablecido el proceso, vuelva a la sección Verificación del Portal del Cliente y complete allí el paso solicitado de identidad, verificación facial o de presencia, o domicilio.
¿Qué tengo que hacer?
Registre un perfil de FXTRADING.com y solicite una Cuenta Real.
Envíe los documentos de identidad y verificación solicitados durante el proceso KYC.
Complete cualquier verificación adicional solicitada y espere hasta que se apruebe el estado KYC.
Tras la aprobación KYC, el sistema actualizará automáticamente su perfil al estado de Socio.
¿Cuándo se realiza la actualización automática?
La actualización automática se realiza después de que el KYC se haya aprobado correctamente. No basta con enviar los documentos KYC. Si el KYC está pendiente, incompleto o requiere más información, la actualización a Socio todavía no se completará.
¿Qué ocurre después de la actualización?
Inicie sesión en el Portal del Cliente y abra el área de Colaboración para acceder a las funciones de Socio disponibles para su perfil, incluidas las funciones de recomendación y la información actual del programa que aparece en el portal.
¿Qué hago si mi perfil no se actualiza después de la aprobación KYC?
Inicie sesión en el Portal del Cliente, abra el Centro de servicios desde la navegación izquierda, seleccione Crear ticket y elija la categoría y el problema que mejor correspondan a su solicitud de acceso de Socio.