Use esta guía después de que se haya aprovisionado su VPS o después de un cambio de plan. Mantenga en privado su contraseña de Escritorio remoto y sus credenciales de inicio de sesión completas.
Antes de conectarse
Después de que se aprovisione su VPS, FXTRADING.com le enviará por correo electrónico los datos de acceso al VPS y la contraseña de Escritorio remoto.
Use la dirección del servidor, el nombre de usuario y la contraseña de Escritorio remoto proporcionados en la comunicación de aprobación o aprovisionamiento de su VPS. Los clientes de VPS de FXTRADING.com no reciben acceso al panel de gestión de TRADINGFXVPS.
Si no encuentra los datos de acceso, use la ruta de tickets de VPS que aparece a continuación. No pegue su contraseña ni un conjunto completo de credenciales de Escritorio remoto en un chat, correo electrónico o ticket.
Conectarse desde Windows
Abra Conexión a Escritorio remoto. Puede buscarlo desde el menú Inicio de Windows o pulsar Windows + R, introducir mstsc y seleccionar Aceptar.
Introduzca la dirección del servidor indicada en la comunicación de aprovisionamiento y seleccione Conectar.
Introduzca el nombre de usuario y la contraseña de Escritorio remoto proporcionados.
Si una advertencia sobre la identidad o el certificado del servidor difiere de lo que espera, deténgase y envíe un ticket de VPS antes de continuar.
Conectarse desde un dispositivo Mac, iPhone, iPad o Android
Instale Windows App y cree una conexión con la dirección del servidor y las credenciales proporcionadas. Consulte la Base de conocimientos de TRADINGFXVPS para ver tutoriales de conexión específicos para cada dispositivo.
Las instrucciones del portal minorista, de facturación y de planes del proveedor no se aplican a un VPS de FXTRADING.com.
Verificar la CPU, la RAM y el almacenamiento
Dentro del VPS, pulse Ctrl + Shift + Esc para abrir Administrador de tareas. Si es necesario, seleccione Más detalles y luego abra Rendimiento.
CPU: Seleccione CPU y registre la etiqueta de asignación del entorno invitado que muestra Windows, como Procesadores virtuales. Un modelo de procesador que contenga “16-Core Processor” puede describir el hardware del host y no demuestra que el VPS tenga 16 núcleos asignados. Procesadores virtuales: 4 respalda una asignación de cuatro vCPU al entorno invitado; no demuestra que haya cuatro núcleos físicos dedicados. El porcentaje actual de CPU corresponde al uso de la carga de trabajo, no a la asignación del procesador.
RAM: Seleccione Memoria y compare la memoria total o instalada con el paquete confirmado para su VPS. En uso y Disponible describen el estado actual de la carga de trabajo, no la RAM total del paquete.
Almacenamiento: Seleccione el disco principal y registre su Capacidad, o abra Explorador de archivos → Este equipo y compruebe el tamaño total de la unidad. Compare la capacidad total, no el espacio libre. Windows puede mostrar una pequeña diferencia debido a las unidades, el formateo o el espacio reservado para el sistema.
Para solucionar problemas de uso actual, el proveedor también publica una guía de supervisión de CPU y RAM. Un pico breve o una captura de pantalla en estado inactivo por sí solos no demuestran que un paquete de VPS sea demasiado pequeño ni que sea necesaria una mejora.
Verificar una mejora del VPS
Compare los tres recursos —asignación de CPU, RAM total y almacenamiento total— con el paquete que figura en su solicitud, aprobación o confirmación del cambio de plan. Dos valores coincidentes no verifican un tercer valor ausente o contradictorio. Las capturas de pantalla ayudan con el diagnóstico, pero solo el equipo de aprovisionamiento responsable puede confirmar el paquete oficial asignado al VPS.
Si no puede conectarse o los recursos no coinciden
Sigue los pasos siguientes con los controles correspondientes de tu interfaz actual.
Inicie sesión en el Portal del Cliente.
Abra el Centro de servicios.
Seleccione Crear ticket.
Seleccione VPS.
Elija el problema que corresponda a su solicitud. Para una consulta general, seleccione Más → Otro y luego Continuar para proporcionar detalles.
Indique si el problema consiste en la falta de datos de acceso, un fallo de conexión o una discrepancia de recursos. Incluya el paquete esperado/actual, la referencia de la solicitud o del ticket original si está disponible, un identificador seguro del VPS, el error exacto, las capturas de pantalla pertinentes de CPU/Memoria/Disco, y la fecha, la hora y la zona horaria de la comprobación.
Recorte u oculte las contraseñas, los nombres de usuario, las credenciales completas de Escritorio remoto y la información personal no relacionada. El envío de un ticket inicia una revisión; no confirma la aprobación, la finalización ni una hora fija de entrada en vigor.