Utilice el Centro de descargas de FXTRADING.com como punto de partida. Este le dirige a la versión o a la página de la tienda oficial actualmente aprobada para su dispositivo. No instale MetaTrader desde un anuncio, un archivo adjunto a un mensaje o un sitio de descargas no verificado.
Antes de descargar o reinstalar
Confirme si la cuenta de trading utiliza MT4 o MT5.
Anote el número de la cuenta de trading y el servidor exacto asignado desde el Portal del Cliente.
Asegúrese de poder acceder a la Contraseña de Trading/contraseña maestra sin enviársela a nadie.
Si utiliza asesores expertos (EA), indicadores, scripts, plantillas o perfiles personalizados en la versión de escritorio, haga una copia de seguridad de los archivos y la configuración necesarios. Es posible que los archivos locales de la plataforma no se restauren automáticamente.
Descargar e instalar
Inicie sesión en el Portal del Cliente.
En la navegación de la izquierda, seleccione Centro de servicios.
Abra el Centro de descargas.
Elija la versión requerida de MT4 o MT5 y el sistema operativo o dispositivo correcto.
Siga el enlace del Centro de descargas y las instrucciones de instalación que muestre su dispositivo.
Abra la plataforma instalada y conéctese con el número de cuenta correspondiente, el servidor exacto asignado y el tipo de contraseña previsto.
Actualizar la plataforma
Instale una actualización cuando la plataforma, el Centro de descargas o la tienda oficial de aplicaciones se lo indique.
Cierre los cuadros de diálogo activos y guarde cualquier trabajo local antes de aplicar una actualización de la versión de escritorio.
No desactive el antivirus, la seguridad del dispositivo ni las protecciones del sistema operativo solo para forzar una instalación.
Después de actualizar, confirme que la compilación de la plataforma se abre, que la cuenta y el servidor previstos están conectados y que las cotizaciones se actualizan cuando el mercado está abierto.
Reinstalar solo después de conservar el acceso
Anote la plataforma, el número de cuenta y el servidor exacto asignado, y haga una copia de seguridad de los archivos locales necesarios.
Confirme que dispone de la Contraseña de Trading actual. Una contraseña guardada puede eliminarse durante la reinstalación.
Utilice el control de desinstalación habitual del sistema operativo o dispositivo.
Vuelva al Centro de descargas del Portal del Cliente e instale de nuevo la versión aprobada.
Vuelva a conectarse a la cuenta prevista y restaure únicamente archivos locales de confianza que sean compatibles con esa versión de la plataforma.
MT4 o MT5 en iOS y Android
Utilice la ruta del Centro de descargas a la aplicación actualmente aprobada o a su página en la tienda oficial. La disponibilidad en la tienda, los datos del editor y los nombres de los menús pueden variar según la región y el dispositivo. Confirme si se trata de MT4 o MT5 antes de iniciar sesión; los dos tipos de cuenta no son intercambiables.
WebTrader como opción de acceso temporal
Si se muestra WebTrader para la cuenta, puede evitar una instalación local. No es idéntico a la plataforma móvil o de escritorio, y algunas funciones, como los asesores expertos (EA) para escritorio o los archivos locales, pueden no estar disponibles.
Si falla la descarga, la instalación o la actualización
Anote el dispositivo, el sistema operativo, la plataforma, la página de origen y el error exacto.
Compruebe el almacenamiento disponible, reinicie el dispositivo y vuelva a intentarlo desde el Centro de descargas en una red de confianza.
No utilice un instalador no verificado ni elimine los controles de seguridad para eludir un error.
Si el problema continúa, utilice Portal del Cliente → Centro de servicios → Crear ticket → Plataformas de FXTRADING.com → Infraestructura disponible → Plataformas MetaTrader. Oculte la información no relacionada en las capturas de pantalla y nunca incluya una contraseña ni un código de verificación.