Oui, vous pouvez vérifier un compte FXTRADING.com depuis un pays étranger, mais votre admissibilité dépend de votre nationalité et de votre statut de résident. Lorsque vous vous inscrivez depuis l’étranger, assurez-vous de ne pas vous trouver dans un pays où les services de FXTRADING.com ne sont pas disponibles.
Que faire si je ne peux pas poursuivre ou renvoyer la vérification ?
Utilisez le parcours de Vérification dans le Portail client pour envoyer la preuve d’identité, effectuer la vérification faciale ou de présence et envoyer la preuve d’adresse. Suivez les instructions qui y sont affichées.
Si le parcours de Vérification ne permet plus un nouvel envoi, connectez-vous au Portail client.
Ouvrez le Centre de services dans la barre de navigation de gauche.
Sélectionnez Créer un ticket.
Choisissez Vérification.
Demandez à l’équipe du Service Client de réinitialiser ou de rouvrir votre parcours de Vérification. Indiquez l’étape impossible à poursuivre et le message exact affiché.
Ne joignez et ne téléversez aucune copie de votre pièce d’identité ou preuve d’adresse dans ce ticket. Ne les envoyez pas par e-mail ni par Chat en direct. Si FXTRADING.com demande expressément d’autres justificatifs supplémentaires, téléversez uniquement ces documents demandés au moyen du ticket Vérification. Une fois le parcours réinitialisé, revenez à la section Vérification du Portail client et effectuez l’étape demandée de vérification de l’identité, du visage ou de la présence, ou de l’adresse.
Pour vérifier votre compte, vous devrez fournir des documents POI (preuve d’identité) et POA (preuve d’adresse) valides confirmant que vous êtes un résident légal et permanent du pays étranger.
Situations acceptées :
Citoyens résidant dans leur pays d’origine où FXTRADING.com exerce ses activités
Citoyens de pays où FXTRADING.com n’exerce pas ses activités, mais qui résident légalement dans des pays où les services sont disponibles (par exemple, un citoyen malaisien vivant de manière permanente en Inde)
Situations non acceptées :
Citoyens de pays où FXTRADING.com exerce ses activités, mais qui résident dans des pays où les services ne sont pas disponibles (par exemple, un citoyen indien résidant de manière permanente en Malaisie)
Citoyens de pays où FXTRADING.com n’exerce pas ses activités et qui vivent également dans des pays où les services ne sont pas disponibles (par exemple, un citoyen américain vivant au Royaume-Uni)
Nous vous recommandons de consulter la liste actuelle des pays où les services de FXTRADING.com ne sont pas disponibles avant de procéder à l’inscription.