La disponibilité des comptes dépend de l’âge légal et de la capacité juridique, du pays ou de la région, de l’entité FXTRADING.com fournissant le service, de la vérification et des règles d’inscription en vigueur.
Que faire si je ne peux pas poursuivre ou renvoyer la vérification ?
Utilisez le parcours de Vérification dans le Portail client pour envoyer la preuve d’identité, effectuer la vérification faciale ou de présence et envoyer la preuve d’adresse. Suivez les instructions qui y sont affichées.
Si le parcours de Vérification ne permet plus un nouvel envoi, connectez-vous au Portail client.
Ouvrez le Centre de services dans la barre de navigation de gauche.
Sélectionnez Créer un ticket.
Sélectionnez Vérification du compte. Choisissez Justificatif d’identité non valide ou Justificatif de domicile non valide lorsque le message affiché correspond à votre problème ; sinon, choisissez Autre pour une demande générale de réinitialisation ou de réouverture.
Dans l’interface en anglais, sélectionnez Continue pour ouvrir Provide details.
Demandez à l’équipe du Service Client de réinitialiser ou de rouvrir votre parcours de Vérification. Indiquez l’étape impossible à poursuivre et le message exact affiché.
Ne joignez et ne téléversez aucune copie de votre pièce d’identité ou preuve d’adresse dans ce ticket. Ne les envoyez pas par e-mail ni par Chat en direct. Si FXTRADING.com demande expressément d’autres justificatifs supplémentaires, téléversez uniquement ces documents demandés au moyen du ticket Vérification. Une fois le parcours réinitialisé, revenez à la section Vérification du Portail client et effectuez l’étape demandée de vérification de l’identité, du visage ou de la présence, ou de l’adresse.
Nationalité et pays de résidence
L’admissibilité peut dépendre à la fois de votre nationalité et de votre pays de résidence, ainsi que de la législation applicable, des sanctions, de l’entité FXTRADING.com et des règles d’inscription en vigueur. La nationalité désigne normalement la citoyenneté ou le passeport que vous détenez ; le pays de résidence est celui où vous vivez légalement. Saisissez les deux exactement comme demandé dans le processus d’inscription.
Hormis les règles supplémentaires concernant l’Afghanistan et le Pakistan ci-dessous, les restrictions indiquées portent sur la résidence actuelle réelle, et non uniquement sur la nationalité. Une personne résidant réellement ailleurs peut déclarer sa résidence avec exactitude et fournir un justificatif d’adresse acceptable si le parcours d’inscription actuel permet une demande. Par exemple, un citoyen américain vivant à Hong Kong doit déclarer correctement ces deux faits. L’envoi ne prouve pas l’éligibilité et ne garantit pas l’approbation ; l’entité, le KYC et l’examen d’ouverture en vigueur s’appliquent toujours.
Afghanistan et Pakistan (depuis le 14 juillet 2026) : l’inscription est également indisponible lorsque la nationalité, le pays de résidence actuel ou le numéro de téléphone d’inscription du demandeur est associé à l’un de ces pays.
L’ouverture d’un compte FXTRADING.com est une condition préalable à l’utilisation de nos services. Si une restriction applicable à votre pays ou région vous empêche d’ouvrir un compte, vous ne pouvez pas utiliser le Trading Social, la Gestion de Fonds ni les autres services.
Les citoyens australiens ou les résidents en Australie peuvent demander l’ouverture d’un compte de trading, sous réserve des exigences applicables à l’ouverture et à la vérification. Toutefois, les services de Trading Social, de Gestion de Fonds et de Partenaire ne leur sont pas proposés, et les rubriques et services correspondants ne sont pas affichés dans leur Portail Client.
Vérification et admissibilité
Un demandeur peut devoir :
fournir des informations personnelles et une adresse de résidence exactes ;
vérifier une adresse e-mail et un numéro de téléphone mobile ;
effectuer la vérification de l’identité et de l’adresse ;
remplir un profil économique ; et
satisfaire aux exigences d’inscription applicables à l’entité juridique concernée.
La soumission d’une demande ne garantit pas l’ouverture d’un compte.