
Gestion du compte
Gérez les informations de votre profil, la vérification, la sécurité, l’accès au Portail client et les paramètres de votre compte de trading.
Vérification du compte
Découvrez les exigences en matière de vérification de l’identité et de l’adresse, les documents requis et les résultats de l’examen.
- Reconnaissance faciale : renforcer la sécurité chez FXTRADING.comSuivez le processus de reconnaissance faciale, préparez votre caméra et votre environnement, comprenez les résultats de l’examen et résolvez les causes courantes de rejet.
- Comprendre le statut de vérification de vos documentsConsultez chaque statut de vérification dans le Portail Client, comprenez les étapes suivantes requises et résolvez les problèmes liés aux justificatifs d’identité ou de domicile rejetés.
- Pourquoi FXTRADING.com vérifie-t-il mon compte ?Comprenez pourquoi FXTRADING.com vérifie les informations des clients, quels contrôles peuvent s’appliquer, comment le statut influe sur les fonctions disponibles et où consulter les actions requises.
- Comment effectuer la vérification du compte ?Suivez le processus de vérification du Compte individuel, téléversez les documents demandés de manière sécurisée, suivez chaque tâche et corrigez les soumissions rejetées.
- Présentation du cadre de conformité KYCComparez les quatre niveaux de vérification KYC, leurs exigences relatives au profil, aux coordonnées, à l’identité et à l’adresse, et découvrez où consulter votre statut de conformité.
- Quelles langues puis-je utiliser pour les documents de vérification ?Vérifiez si la langue de votre document de vérification est prise en charge, quand une traduction anglaise notariée est requise et comment résoudre les problèmes de téléchargement ou de rejet.
- Quels documents puis-je utiliser comme justificatif de domicile ?Consultez les catégories de justificatifs de domicile admissibles et les exigences de contenu, date, langue, qualité du fichier, envoi sécurisé et nouvelle soumission pour la vérification d’une personne.
- Vérification de compte depuis un pays étrangerDécouvrez si vous pouvez vérifier un compte FXTRADING.com depuis l’étranger en fonction de votre nationalité, de votre résidence légale, des justificatifs et de la disponibilité des services.
- Pourquoi me demande-t-on une preuve d’adresse supplémentaire ?Comprenez pourquoi une tâche supplémentaire de preuve d’adresse peut apparaître, quels documents transmettre de manière sécurisée et comment résoudre des exigences peu claires ou incohérentes.
- Niveaux de vérification KYC et restrictionsComparez les restrictions relatives aux dépôts, aux retraits, aux transferts et aux modifications du profil selon les niveaux de vérification KYC, et suivez les étapes requises lorsque la vérification n’est…
Configuration du compte
Découvrez comment créer et configurer votre profil FXTRADING.com et vos comptes de trading.
- Comment choisir la devise de base d’un compte de trading ?Comparez les devises de base disponibles, comprenez quand des conversions peuvent s’appliquer et choisissez la devise appropriée avant de créer un compte de trading.
- Guide d’approvisionnement du solde d’un Compte démoSuivez les étapes du Portail Client pour réinitialiser le Solde d’un Compte démo, notamment les exigences relatives à la devise et les options permettant d’augmenter ou de réduire le montant.
- Quelle est la différence entre un Compte réel et un Compte démo ?Comparez les différences concernant les fonds réels et virtuels, l’exécution, les exigences, les risques, la disponibilité et le statut du compte avant de choisir un type de compte.
- Comment fonctionnent les comptes de trading archivés et inactifs ?Découvrez comment les comptes de trading archivés influent sur la visibilité et l’accès, où trouver les actions disponibles pour le compte et en quoi l’archivage diffère de la clôture ou…
- Quels types de comptes de trading FXTRADING.com propose-t-il ?Comparez les types de Comptes réels disponibles selon leur structure tarifaire, leur plateforme, leurs instruments, leurs exigences d’activation et leurs conditions de trading actuelles avant de faire votre choix dans…
- Qu’est-ce que le Compte Standard de FXTRADING.com ?Examinez l’ensemble des coûts de trading du Compte Standard, les instruments disponibles, les paramètres de la plateforme, les exigences de financement et les spécifications actuelles avant de créer ou d’approvisionner…
- Qu’est-ce que le Compte Standard Pro de FXTRADING.com ?Vérifiez l’ensemble des coûts du Compte Standard Pro, la disponibilité des plateformes, les exigences de financement, les instruments et les paramètres de trading actuels avant de décider d’en créer un.
- Qu’est-ce que le Compte Standard Plus de FXTRADING.com ?Examinez l’ensemble des coûts du Compte Standard Plus, les plateformes prises en charge, les exigences de financement, les instruments et les conditions de trading actuelles avant de créer ou d’approvisionner…
- Qu’est-ce qu’un compte Raw Spread ?Découvrez comment la tarification Raw Spread dissocie les Spreads des commissions, puis vérifiez la disponibilité, l’activation, les spécifications du contrat, la création du compte et les exigences de connexion.
- Disponibilité du trading de contrats à termeComparez les marchés de CFD disponibles sur FXTRADING.com et comprenez en quoi l’exposition aux prix des CFD diffère de la détention ou de la négociation de l’actif sous-jacent.
- Fonds virtuels par défaut des Comptes démoComparez, par devise, les montants de fonds virtuels attribués par défaut aux Comptes démo et suivez les étapes du Portail Client pour créer un compte d’entraînement.
- Pourquoi mon adresse e-mail n’est-elle pas acceptée lors de l’inscription ?Vérifiez les raisons courantes du rejet d’une adresse e-mail, récupérez un profil existant et découvrez quelles informations fournir si un examen par l’Équipe d'assistance clientèle est nécessaire.
- Pourquoi mon nouveau compte de trading est-il en lecture seule ?Vérifiez les seuils d’activation, les dépôts admissibles, le type de mot de passe et les autres causes d’un accès en lecture seule avant de solliciter de l’aide pour un nouveau…
- Comment créer un profil et un compte de trading FXTRADING.com ?Suivez l’inscription du profil, la vérification et la création d’un Compte réel, avec les exigences d’activation, la disponibilité régionale, les Paramètres du compte et la récupération liée à une adresse…
- Où l’inscription d’un nouveau compte FXTRADING.com est-elle actuellement indisponible ?Vérifiez quelles connexions depuis certains pays rendent toute nouvelle inscription indisponible à compter du 14 July 2026 et la marche à suivre si la restriction semble être une erreur.
- Pourquoi mon pays n’est-il pas disponible ou pourquoi suis-je redirigé lors de l’inscription ?Résolvez les problèmes d’options de pays manquantes ou de redirections régionales et confirmez que votre parcours d’inscription et vos informations personnelles correspondent à votre résidence réelle et à vos documents…
- Qui peut ouvrir un compte FXTRADING.com ?Vérifiez si vous pouvez vous inscrire en fonction de votre âge, de votre capacité juridique, de votre nationalité, de votre lieu de résidence, de la vérification, de l’entité FXTRADING.com concernée…
- Informations essentielles pour l’enregistrement d’un compteConsultez les coordonnées, les informations personnelles, économiques, d’identité et d’adresse requises pour l’inscription et la vérification, ainsi que l’endroit où vous renseigner sur les restrictions juridictionnelles.
- Politique d’inscription avec une adresse e-mail uniqueComprenez la règle de l’adresse e-mail unique, les restrictions relatives aux informations d’identité en double, la séparation des comptes du Portail Client et les contrôles de conformité appliqués aux nouvelles…
- Mise à jour de votre adresse résidentielle enregistréeSuivez le processus KYC pour fournir ou modifier votre adresse résidentielle, protéger les justificatifs de domicile et vérifier la disponibilité des services après un déménagement à l’étranger.
- Identifiant de connexion et détails du serveur du compte de tradingTrouvez le numéro de connexion MT4 ou MT5 fixe et le serveur exact de chaque compte de trading, puis utilisez l’action du Portail Client pour modifier son mot de passe.
- Comment afficher et gérer mes informations personnelles ?Suivez le processus de sécurité ou de vérification approprié dans le Portail Client pour modifier vos coordonnées, vos identifiants ou vos informations vérifiées, tout en protégeant vos mots de passe…
Portail client
Découvrez comment utiliser le Portail client pour gérer votre profil, vos comptes et les services disponibles.
- Guide de navigation du Portail clientDécouvrez comment utiliser le menu supérieur du Portail Client pour consulter les soldes, modifier les paramètres d’affichage, consulter les notifications, accéder aux services et gérer votre profil.
- Comment utiliser le Centre de services FXTRADING.com ?Découvrez quand rechercher de l’aide, utiliser le Chat en direct, créer et suivre des tickets ou télécharger des plateformes via le Centre de services, ainsi que les informations à fournir…
- Gestion des comptes dans le Portail clientGérez les Comptes réels, les Comptes démo et les comptes archivés depuis le Portail Client, notamment les options d’affichage, les détails des comptes, leur approvisionnement, les mots de passe, l’effet…
- Comment effectuer des dépôts dans votre Portail clientComparez les modes de dépôt propres à chaque région, les délais de traitement, les frais et les limites, puis utilisez les informations enregistrées et l’historique des transactions pour approvisionner un…
- Comprendre votre historique des transactionsConsultez les dépôts, les retraits, les transferts, les remboursements, les récompenses et les remises, puis vérifiez les détails des transactions, les délais, les identifiants de facture et les indicateurs de…
- Outils d’analyse de marchéComparez les ressources d’analyse technique et fondamentale, de sentiment, d’idées de transaction et d’actualités de Trading Central afin de choisir une analyse adaptée aux différentes questions de marché et périodes.
- Gestion de votre compte de Gestion de fondsComprenez comment les Fund Managers et les Investors créent, surveillent, approuvent, transfèrent, dissocient, archivent et partagent les stratégies de fonds, notamment les allocations ECS, les frais et les conditions de…
- Analyse des performances de tradingAnalysez les profits et pertes, les ordres, le volume, l’évolution des fonds propres et les informations enregistrées sur la protection ou le solde négatif.
- Paramètres de gestion du compteGérez les préférences de profil et de sécurité, l’accès au VPS, les accords, les informations de paiement, les conditions de trading et les demandes du Centre de services depuis le…
- Comment télécharger les fichiers d’installation PC de MT4 ou MT5 ?Suivez le parcours dans le Portail Client pour télécharger les programmes d’installation PC de MT4 ou MT5, et comparez leur installation à l’utilisation de WebTrader dans un navigateur.
- Quelles informations et actions sont disponibles sur la page Comptes ?Consultez les informations sur le compte, le Solde, le statut, le portefeuille et la plateforme affichées sur la page Comptes, ainsi que les actions disponibles pour les Comptes réels, les…
- Comment localiser et utiliser votre identifiant client dans le Portail clientSuivez les étapes dans le Portail Client pour localiser et copier votre identifiant client, puis utilisez-le et protégez-le de manière appropriée lorsque vous contactez l’Équipe d'assistance clientèle.
- Comprendre les adresses e-mail de relais privé Apple et les problèmes de connexion au Portail clientRésolvez les échecs de connexion liés au relais privé Apple en utilisant votre adresse e-mail enregistrée et découvrez la marche à suivre si votre compte utilise déjà une adresse de…
- Comment consulter les crédits de trading sur mon compte ?Consultez les crédits de trading d’un compte dans les informations détaillées développées du compte dans le Portail Client et comprenez ce que signifie l’absence de ce champ.
Sécurité du compte
Découvrez comment protéger l’accès à votre compte, gérer les méthodes de vérification et réagir aux problèmes de sécurité.
- Quels mots de passe sont utilisés pour mes comptes FXTRADING.com ?Comparez les mots de passe du Portail Client, de trading et d’Investor ou de Lecture seule, puis découvrez comment protéger, réinitialiser et dépanner l’identifiant approprié.
- Comment réinitialiser mon mot de passe FXTRADING.com ?Suivez la procédure de récupération appropriée pour les mots de passe du Portail Client, de trading, d’Investor ou de Lecture seule, ou propres à un produit, notamment pour la vérification…
- Sécurisation de votre compte de tradingPassez en revue les mesures de protection pratiques contre l’hameçonnage, la fraude aux paiements, le vol d’identifiants et les accès non autorisés, ainsi que les mesures immédiates permettant de sécuriser…
- Types de sécurité du compteComparez la vérification par e-mail, SMS, application d’authentification et notification push, notamment les actions de compte protégées, les changements de méthode et les restrictions temporaires de retrait.
- Comment utiliser la vérification par e-mail pour sécuriser mon compte ?Vérifiez ou modifiez votre méthode de vérification et résolvez les problèmes liés aux codes reçus par e-mail manquants ou à la perte d’accès à l’adresse enregistrée dans votre profil.
- Comment gérer la vérification par SMS pour mon profil FXTRADING.com ?Consultez ou modifiez votre méthode de sécurité disponible et résolvez les problèmes liés aux codes SMS manquants, aux limites de tentatives, au service mobile, à l’itinérance et aux informations du…
- Comment configurer une application d’authentification pour la vérification à deux facteurs ?Suivez le processus de configuration dans le Portail Client, résolvez les problèmes liés aux codes d’authentification rejetés, changez de méthode disponible ou récupérez l’accès après avoir perdu l’application.
- Gestion de plusieurs sessions de connexionSuivez les étapes de sécurité du Portail Client pour mettre fin aux sessions sur d’autres appareils, renforcer la protection du compte et signaler toute activité non autorisée présumée.
- Pourquoi me demande-t-on d’effectuer une vérification de sécurité supplémentaire ?Suivez le processus de vérification de sécurité supplémentaire pour l’accès au compte, les modifications du profil ou les transactions, et résolvez en toute sécurité les problèmes de méthodes indisponibles ou…
- Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de code de vérification ou ne peux pas en demander un autre ?Résolvez les problèmes de codes de vérification non reçus, expirés ou rejetés, vérifiez quand un nouvel envoi devient disponible et suivez les options de récupération si vous perdez l’accès à…
- Quand l’authentification à deux facteurs est-elle requise ?Découvrez quand des actions sensibles sur le compte peuvent déclencher la 2FA, quelles méthodes de vérification peuvent être proposées et comment résoudre en toute sécurité les problèmes de codes non…
- Que dois-je faire si je ne reçois pas de code de vérification par SMS ?Résolvez l’absence de codes de vérification par SMS en vérifiant votre numéro, le service mobile, les Paramètres de votre Appareil, le délai avant une nouvelle tentative et les autres options…
- Comment mettre à jour mon numéro de téléphone portable, mon adresse e-mail ou le mot de passe de mon Portail client ?Suivez les étapes de sécurité du Portail Client pour modifier vos coordonnées ou votre mot de passe, gérer les restrictions temporaires et récupérer l’accès lorsqu’une méthode enregistrée est indisponible.
- Résolution des problèmes de saisie de l’authentification à deux facteurs dans le navigateur SafariRésolvez les problèmes de saisie du code 2FA dans Safari au moyen de réglages du navigateur, d’autres navigateurs pris en charge ou de l’application de trading FXTRADING.com.
FAQ sur les comptes
Trouvez les réponses aux questions fréquentes sur les informations du profil, l’accès au compte, les paramètres et la gestion du compte.
- Mise à jour du processus de demande de Compte démoDécouvrez comment les méthodes de demande de Compte démo ont changé à compter du 6 November 2025 selon la région du client et la plateforme, y compris les restrictions concernant…
- Comment mettre à jour le nom associé à mon compte ?Consultez les documents et la vérification d’identité nécessaires pour modifier votre nom enregistré, notamment les options de modification unique proposées aux clients migrés admissibles.
- Puis-je utiliser mon compte FXTRADING.com lorsque je voyage ou après avoir déménagé à l’étranger ?Comparez les exigences applicables aux voyages temporaires et aux déménagements permanents, notamment la vérification de sécurité, la mise à jour du justificatif de domicile et les examens au cas par…
- Comptes démo : fonds virtuels, expérience réelleDécouvrez comment créer un Compte démo pour vous entraîner et comprenez en quoi son environnement de fonds virtuels peut différer du trading avec un Compte réel.
- Vérification du statut de votre ancien compte de tradingVérifiez si un ancien compte de trading peut encore être actif en testant votre connexion au Portail Client ou en utilisant la fonction de réinitialisation du mot de passe.
- Comment vérifier le type de mon compte de trading ?Suivez les étapes du Portail Client pour trouver le type de votre compte et confirmer les conditions de trading qui lui sont associées.
- Limites relatives aux numéros de téléphone pour votre compte de tradingComprenez comment les ajouts de numéros de téléphone sont comptabilisés, notamment la limite quotidienne de demandes de SMS de vérification et de tentatives infructueuses.
- Comment puis-je comparer les types de comptes de trading FXTRADING.com ?Comparez les types de comptes selon la tarification, les plateformes, les instruments, les devises, le financement, les paramètres de trading et l’admissibilité avant votre choix dans le Portail Client.
- Pourquoi mon compte de trading est-il absent du Portail client ?Résolvez le problème d’un compte de trading manquant en vérifiant les catégories, les filtres, les informations du profil, le statut de création et les comptes archivés avant de contacter l’Équipe…
- Dépannage des dépôts et des retraitsRésolvez les problèmes de dépôt ou de retrait liés à des dysfonctionnements temporaires de MetaTrader ou à des restrictions de Gestion de Fonds, et découvrez quand envoyer un ticket au…
- Comprendre les délais d’approvisionnement d’un Compte démoRésolvez les problèmes de Solde nul d’un Compte démo, comprenez les délais d’approvisionnement virtuel et sachez quand contacter l’Équipe d'assistance clientèle.
- Création de comptes de trading et résolution des problèmes d’affichageDécouvrez quand des Comptes réels et des Comptes démo peuvent être créés et comment résoudre l’absence d’un compte nouvellement créé dans la liste des comptes.
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- Restrictions du compte pendant un examen de conformitéConsultez les étapes de vérification, les restrictions temporaires et les effets d’un examen de conformité sur le trading, les paiements, la remise à zéro du solde négatif et les services…
- Comprendre l’examen de conformité des transactionsComprenez pourquoi les examens de conformité des transactions ont lieu, leur incidence éventuelle sur les fonctions du compte, les documents susceptibles d’être demandés et le délai d’évaluation habituel.
- FXTRADING.com propose-t-il des indices synthétiques ?Vérifiez la disponibilité des indices synthétiques et découvrez comment consulter les instruments et les spécifications proposés pour votre compte dans MT4 ou MT5.
- Comment corriger l’orthographe de mon nom en alphabet latin ?Suivez la procédure sécurisée permettant de corriger l’orthographe en alphabet latin de votre nom légal et comprenez dans quels cas des justificatifs ou une vérification supplémentaire peuvent être requis.
- Explication des tailles des contrats à terme sur indicesComparez les tailles standard, mini et micro des contrats à terme sur indices et vérifiez quelle option de taille de contrat FXTRADING.com propose actuellement pour les produits indiciels.
- Que dois-je faire si le solde de mon compte de trading est négatif ?Vérifiez l'admissibilité à l'effacement du solde négatif à l'échelle du profil, les conditions requises pour les comptes, l'effet de l'approbation et la procédure pour demander un examen.
Spécifications des produits
Cette collection contient les spécifications des produits de FXTRADING.com, notamment les limites de trading, les spécifications des comptes, les capacités des plateformes, les règles d’exécution, les contraintes liées aux produits et d’autres informations techniques utilisées par le Centre d’aide, l’Équipe d’assistance clientèle et Fin AI.
- Quelles sont les limites relatives aux ordres ouverts et en attente et à la taille des transactions ?Consultez les limites de volume combiné des ordres et de volume par ordre, vérifiez dans MT4 ou MT5 les spécifications inférieures propres à chaque instrument et résolvez les problèmes liés…
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- Quels instruments de trading sont disponibles chez FXTRADING.com ?Consultez la liste actuelle des symboles et les spécifications contractuelles de votre compte, et résolvez les problèmes liés aux instruments manquants selon la plateforme, le serveur, le groupe de symboles…
- Que sont les suffixes de type de compte ?Comparez les suffixes des instruments selon le type de compte et la région, puis confirmez le symbole exact affiché pour le compte prévu avant d’effectuer une transaction.
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- Existe-t-il une limite de temps pour conserver des positions ?Comprenez comment la marge, les Swaps, les conditions du marché, la stratégie de trading et le type de compte peuvent influer sur la durée de détention d’une position.
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- Modification de la Taille du lot des Ordres en attenteDécouvrez comment modifier la Taille du lot d’un Ordre en attente en supprimant et en remplaçant l’ordre sur MT4, MT5, WebTrader ou l’application de trading FXTRADING.com.
- Comment fonctionnent les commissions de trading ?Vérifiez quand les commissions s’appliquent, comment fonctionne la facturation par Lot, par côté et par aller-retour, et comment vérifier les coûts pour un compte et un instrument.
- Comment consulter les taux d’intérêt au jour le jour (swaps) dans MT4 et MT5 ?Suivez les étapes relatives aux spécifications dans MT4 ou MT5 pour vérifier les valeurs de Swap longues et courtes, interpréter les crédits ou les débits et tenir compte des frais…
- Quand les taux d’intérêt au jour le jour (swaps) sont-ils calculés ?Vérifiez quand MT4 et MT5 appliquent les frais ou les crédits de Swap lors du Rollover quotidien et comment la clôture préalable des positions les affecte.
- Pourquoi les taux de swap sont-ils triplés le mercredi ?Découvrez comment le règlement T+2 et la comptabilisation du week-end entraînent le triple Swap du mercredi pour la plupart des paires de devises, y compris les éventuels ajustements liés aux…
- Mes ordres ouverts seront-ils soumis à des intérêts au jour le jour (swaps) lorsque les marchés sont fermés ?Comprenez comment les Swaps s’appliquent pendant les fermetures de marché, quand les frais triples sont appliqués au FX et aux autres instruments, et où consulter les taux en vigueur.
- FXTRADING.com propose-t-il des comptes islamiques ou sans Swap ?Consultez la disponibilité actuelle des comptes et découvrez comment vérifier, dans MT4 ou MT5, les détails du Swap ou du financement propres à chaque instrument avant de conserver des positions…
