FXTRADING.com peut demander une authentification à deux facteurs (2FA) ou une autre vérification de sécurité avant d’autoriser une action sensible sur le compte. La méthode affichée dépend des options de sécurité associées à votre profil et de l’action effectuée.
Actions pouvant nécessiter une vérification de sécurité
connexion depuis un nouvel emplacement ou appareil ;
ajout ou modification des informations de paiement ou de versement ;
modification d’un numéro de téléphone portable ou d’une adresse e-mail ;
modification ou réinitialisation d’un mot de passe du Portail client ;
demande de retrait ou de transfert admissible ;
modification de la méthode de sécurité ; et
association d’une application d’authentification.
Les dépôts, retraits et transferts peuvent également dépendre de la vérification du profil, de l’admissibilité du compte et de contrôles propres à la transaction. Effectuez la tâche de vérification ou de sécurité affichée dans le Portail client.
Méthodes de vérification disponibles
Selon votre profil, le Portail client peut proposer un code envoyé à une adresse e-mail ou à un numéro de téléphone portable vérifié, une application d’authentification prise en charge, une approbation par notification push ou une autre étape de vérification d’identité.
Les codes des applications d’authentification sont générés sur l’appareil enregistré et peuvent fonctionner sans réception de messages sur téléphone portable. Maintenez à jour les informations de récupération et les coordonnées enregistrées.
Si vous ne recevez pas de code
confirmez que vous avez sélectionné la méthode de vérification souhaitée ;
vérifiez la boîte de réception de l’adresse e-mail enregistrée et le dossier des courriers indésirables, ou le signal du réseau mobile ;
attendez la fin de la période de renvoi indiquée avant de demander un autre code ;
vérifiez que l’heure de l’application d’authentification est synchronisée ; et
utilisez l’option de récupération affichée si la méthode enregistrée n’est pas disponible.
Ne divulguez jamais un mot de passe, un code d’application d’authentification ou un code de vérification à usage unique.