La vérification par e-mail envoie un code à usage unique à l’adresse e-mail enregistrée dans votre profil FXTRADING.com lorsqu’un contrôle de sécurité est requis.
Vérifier votre méthode de vérification actuelle
Connectez-vous au Portail client FXTRADING.com.
Ouvrez Paramètres.
Sélectionnez Paramètres de sécurité.
Consultez la méthode de vérification affichée sous Vérification en 2 étapes.
Les méthodes disponibles peuvent varier selon le profil. Utilisez uniquement une option affichée dans le Portail client.
Passer de l’e-mail à une application d’authentification
Ouvrez Paramètres > Paramètres de sécurité.
Sélectionnez Modifier sous Vérification en 2 étapes.
Choisissez Application d’authentification si elle est disponible.
Suivez les instructions affichées concernant le code QR ou la clé de configuration.
Saisissez le code généré par l’application d’authentification.
Effectuez la confirmation à l’aide de votre méthode de vérification actuelle.
Conservez l’accès à votre méthode de vérification existante jusqu’à la confirmation de la modification.
Je n’ai pas reçu le code par e-mail
Vérifiez que l’adresse e-mail masquée affichée est bien celle à laquelle vous avez accès.
Vérifiez les dossiers de spam, de courrier indésirable, de promotions et de quarantaine.
Recherchez FXTRADING.com dans votre boîte de réception.
Vérifiez que la boîte de réception n’est pas pleine et que le domaine FXTRADING.com n’est pas bloqué.
Attendez que l’option de renvoi soit disponible, puis demandez un nouveau code.
Utilisez le code le plus récent reçu et terminez l’étape avant son expiration.
Si nécessaire, videz le cache du navigateur ou essayez un autre navigateur ou appareil pris en charge.
Évitez d’effectuer des demandes répétées à intervalles rapprochés, car cela peut retarder la réception ou empêcher temporairement une nouvelle demande.
Je n’ai plus accès à l’adresse e-mail enregistrée
Ne créez pas un autre profil et n’utilisez pas l’adresse e-mail d’une autre personne. Contactez notre équipe du Service Client via le Centre de services de votre Portail client par l’intermédiaire d’un canal officiel et suivez le processus de récupération d’identité. L’assistance doit vérifier votre identité avant que les informations de sécurité puissent être modifiées.