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Dépannage des dépôts et des retraits

Résolvez les problèmes de dépôt ou de retrait liés à des dysfonctionnements temporaires de MetaTrader ou à des restrictions de Gestion de Fonds, et découvrez quand envoyer un ticket au Centre de services.

Si vous ne parvenez pas à déposer ou à retirer des fonds de votre compte de trading, plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème :

Problèmes techniques

Lorsque vous voyez le message d’erreur « Compte temporairement indisponible », cela est souvent dû à des problèmes techniques temporaires avec les services MetaTrader. Dans ce cas, la meilleure approche consiste à attendre et à réessayer plus tard.


Restrictions liées à la Gestion de fonds

Si vous êtes un Investisseur demandant un rachat auprès d’une Stratégie du fonds, la demande peut être rejetée par le Gestionnaire de Fonds. Cela se produit généralement en raison de considérations liées à la gestion des risques ou d’activités de trading en cours.


Problèmes persistants

Si le problème persiste pendant une période prolongée, veuillez créer un ticket d’assistance via notre Centre de services afin d’obtenir une assistance personnalisée.

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