Toutes les activités commerciales de FXTRADING.com reposent sur le respect de la réglementation et des cadres juridiques dans les juridictions où nous exerçons nos activités. Il est essentiel, tant pour nos activités quotidiennes que pour les clients utilisant notre Portail client, de comprendre les différents niveaux de vérification KYC (connaissance du client (KYC)) et les statuts de conformité.
Que faire si je ne peux pas poursuivre ou renvoyer la vérification ?
Utilisez le parcours de Vérification dans le Portail client pour envoyer la preuve d’identité, effectuer la vérification faciale ou de présence et envoyer la preuve d’adresse. Suivez les instructions qui y sont affichées.
Si le parcours de Vérification ne permet plus un nouvel envoi, connectez-vous au Portail client.
Ouvrez le Centre de services dans la barre de navigation de gauche.
Sélectionnez Créer un ticket.
Choisissez Vérification.
Demandez à l’équipe du Service Client de réinitialiser ou de rouvrir votre parcours de Vérification. Indiquez l’étape impossible à poursuivre et le message exact affiché.
Ne joignez et ne téléversez aucune copie de votre pièce d’identité ou preuve d’adresse dans ce ticket. Ne les envoyez pas par e-mail ni par Chat en direct. Si FXTRADING.com demande expressément d’autres justificatifs supplémentaires, téléversez uniquement ces documents demandés au moyen du ticket Vérification. Une fois le parcours réinitialisé, revenez à la section Vérification du Portail client et effectuez l’étape demandée de vérification de l’identité, du visage ou de la présence, ou de l’adresse.
Les quatre niveaux de vérification de conformité
Les clients peuvent consulter leur statut de conformité actuel en haut de la page de leur Portail client. Chaque niveau comporte des exigences spécifiques qui doivent être remplies pour passer au statut de vérification suivant.
Exigences de vérification par niveau
Exigence de vérification | Clients non vérifiés | Vérification de base | Vérification de l’identité | Entièrement vérifiés |
Profil de base | ❌ Non | ✅ Oui | ✅ Oui | ✅ Oui |
Questionnaire client | ❌ Non | ✅ Oui | ✅ Oui | ✅ Oui |
Vérification de l’adresse e-mail | ❌ Non | ✅ Oui | ✅ Oui | ✅ Oui |
Vérification du numéro de téléphone portable | ❌ Non | ✅ Oui | ✅ Oui | ✅ Oui |
Vérification de l’identité (POI) | ❌ Non | ❌ Non | ✅ Oui | ✅ Oui |
Vérification de l’adresse (POA) | ❌ Non | ❌ Non | ❌ Non | ✅ Oui |
Importance de la vérification KYC
Une vérification KYC appropriée est essentielle pour :
Garantir le respect de la réglementation
Protéger contre la fraude et l’usurpation d’identité
Permettre un accès complet aux fonctionnalités et services de trading
Respecter les normes internationales de lutte contre le blanchiment d’argent
Envoyez la preuve d’identité, effectuez la vérification faciale ou de présence et envoyez la preuve d’adresse dans le parcours de Vérification du Portail client. Si un nouvel envoi n’est plus possible, suivez les étapes de demande de réinitialisation ci-dessous.