Chez FXTRADING.com, nous accordons une grande importance à la vérification du profil. En tant que Fournisseur de signaux, vous devez faire vérifier l’intégralité de vos documents avant que votre signal de trading ne devienne visible sur la plateforme de trading.
Que faire si je ne peux pas poursuivre ou renvoyer la vérification ?
Utilisez le parcours de Vérification dans le Portail client pour envoyer la preuve d’identité, effectuer la vérification faciale ou de présence et envoyer la preuve d’adresse. Suivez les instructions qui y sont affichées.
Si le parcours de Vérification ne permet plus un nouvel envoi, connectez-vous au Portail client.
Ouvrez le Centre de services dans la barre de navigation de gauche.
Sélectionnez Créer un ticket.
Choisissez Vérification.
Demandez à l’équipe du Service Client de réinitialiser ou de rouvrir votre parcours de Vérification. Indiquez l’étape impossible à poursuivre et le message exact affiché.
Ne joignez et ne téléversez aucune copie de votre pièce d’identité ou preuve d’adresse dans ce ticket. Ne les envoyez pas par e-mail ni par Chat en direct. Si FXTRADING.com demande expressément d’autres justificatifs supplémentaires, téléversez uniquement ces documents demandés au moyen du ticket Vérification. Une fois le parcours réinitialisé, revenez à la section Vérification du Portail client et effectuez l’étape demandée de vérification de l’identité, du visage ou de la présence, ou de l’adresse.
La procédure KYC comprend les trois étapes suivantes :
Soumettre une POI (preuve d’identité)
Soumettre une POA (preuve d’adresse)
Compléter le profil économique
La vérification n’est requise qu’une seule fois pour l’ensemble de votre Portail client.
Pourquoi la vérification est-elle requise ?
La vérification permet de satisfaire aux exigences réglementaires et d’effectuer les contrôles de sécurité du compte et d’éligibilité au Trading social. Soumettez la preuve d’identité, la preuve d’adresse et les informations relatives au profil économique uniquement via le processus de vérification sécurisé lorsqu’elles vous sont demandées. Consultez le statut et le message d’action dans le Portail client pour savoir si un document est approuvé, en cours d’examen ou doit être soumis à nouveau ; la finalisation de la vérification ne garantit pas l’accès à toutes les fonctionnalités du Trading social.