Clients non vérifiés
Restrictions relatives aux transactions
Dépôts : Interdits
Retraits : Interdits
Réception de transferts provenant d’autres comptes : Interdite
Transfert vers d’autres comptes : Interdit
Limites de modification du compte
Modification de l’adresse e-mail : Limitée à 1 modification par mois
Modification du numéro de téléphone : Limitée à 1 modification par mois
Clients ayant effectué la vérification de base
Restrictions relatives aux transactions
Dépôts : Autorisés
Limite maximale de dépôt : $2,000 USD
Retraits : Interdits
Réception de transferts provenant d’autres comptes : Interdite
Transfert vers d’autres comptes : Interdit
Limites de modification du compte
Modification de l’adresse e-mail : Limitée à 1 modification par mois
Modification du numéro de téléphone : Limitée à 1 modification par mois
Clients ayant effectué la vérification d’identité
Restrictions relatives aux transactions
Dépôts : Autorisés
Limite maximale de dépôt : $10,000 USD
Retraits : Interdits
Réception de transferts provenant d’autres comptes : Interdite
Transfert vers d’autres comptes : Interdit
Limites de modification du compte
Modification de l’adresse e-mail : Limitée à 1 modification par mois
Modification du numéro de téléphone : Limitée à 1 modification par mois
Clients entièrement vérifiés
Restrictions relatives aux transactions
Dépôts : Autorisés
Limite maximale de dépôt : Aucune limite
Retraits : Autorisés
Réception de transferts provenant d’autres comptes : Autorisée
Transfert vers d’autres comptes : Autorisé
Limites de modification du compte
Modification de l’adresse e-mail : Interdite
Modification du numéro de téléphone : Interdite
Que dois-je faire si la vérification n’est pas approuvée ?
Si le Portail client indique que votre vérification ou le document soumis n’a pas été approuvé, ou qu’une action supplémentaire est requise, lisez attentivement le message et suivez l’étape suivante indiquée.
Corrigez ou soumettez à nouveau les informations demandées via le Portail client.
Si des documents de remplacement sont demandés, téléversez-les à l’aide de l’option indiquée dans le processus de vérification.
Ne créez pas un autre profil et ne tentez pas de contourner l’exigence de vérification.
Si vous ne comprenez pas le message ou si l’action demandée n’est pas disponible, contactez l’Équipe d’assistance clientèle via le Chat en direct officiel. Fournissez le message exact affiché ou une capture d’écran sur laquelle les informations personnelles sont masquées.