Lors de l’enregistrement d’un compte FXTRADING.com, les informations les plus essentielles que vous devrez fournir sont :
Que faire si je ne peux pas poursuivre ou renvoyer la vérification ?
Utilisez le parcours de Vérification dans le Portail client pour envoyer la preuve d’identité, effectuer la vérification faciale ou de présence et envoyer la preuve d’adresse. Suivez les instructions qui y sont affichées.
Si le parcours de Vérification ne permet plus un nouvel envoi, connectez-vous au Portail client.
Ouvrez le Centre de services dans la barre de navigation de gauche.
Sélectionnez Créer un ticket.
Choisissez Vérification.
Demandez à l’équipe du Service Client de réinitialiser ou de rouvrir votre parcours de Vérification. Indiquez l’étape impossible à poursuivre et le message exact affiché.
Ne joignez et ne téléversez aucune copie de votre pièce d’identité ou preuve d’adresse dans ce ticket. Ne les envoyez pas par e-mail ni par Chat en direct. Si FXTRADING.com demande expressément d’autres justificatifs supplémentaires, téléversez uniquement ces documents demandés au moyen du ticket Vérification. Une fois le parcours réinitialisé, revenez à la section Vérification du Portail client et effectuez l’étape demandée de vérification de l’identité, du visage ou de la présence, ou de l’adresse.
Une adresse e-mail active
Un numéro de téléphone mobile fonctionnel de votre pays de résidence
Vos informations personnelles
Après avoir terminé votre enregistrement initial, vous devrez vérifier votre compte en fournissant :
Les informations de votre profil économique
Un justificatif d’identité (POI)
Un justificatif de domicile (POA)
Ces étapes de vérification sont nécessaires pour maintenir toutes les fonctionnalités du compte et respecter les exigences réglementaires. Veuillez noter que FXTRADING.com n’accepte pas les clients de certaines juridictions en raison de restrictions réglementaires.
Pour obtenir des informations plus précises sur les documents de vérification acceptables ou les pays soumis à des restrictions, veuillez contacter notre Équipe d’assistance clientèle.