Pour mettre à jour le nom enregistré sur votre compte FXTRADING.com, veuillez suivre ces étapes :
Connectez-vous à votre Portail client
Envoyez une demande via la fenêtre de Chat en direct, ou
Envoyez un e-mail à [email protected]
Indiquez clairement votre demande de changement de nom
Documents requis
Lors de l’envoi de votre demande, vous devrez fournir :
Votre nom légal complet dans votre langue maternelle et en caractères anglais
Le motif du changement de nom
Un document de preuve d’identité (POI) à jour
Nous vous enverrons une URL de vérification d’identité après réception de votre demande de changement de nom. Nous vous aiderons à mettre à jour les informations relatives à votre nom une fois la vérification terminée.
Remarque particulière pour les clients ayant fait l’objet d’une migration après le 8 septembre 2025
Si vous vous êtes inscrit avant le 8 septembre 2025 et avez fait l’objet d’une migration vers le nouveau Portail client, vous avez la possibilité, une seule fois, de mettre à jour votre nom dans votre langue locale en procédant comme suit :
Cliquez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit
Accédez à vos informations personnelles
Vérifiez attentivement votre nom avant d’enregistrer les modifications
De plus, si des moyens de paiement enregistrés dans la section Informations de paiement exigent que votre nom soit indiqué dans votre langue locale, mais l’affichent actuellement en anglais, vous avez également la possibilité, une seule fois, de modifier ces informations. Veuillez les vérifier attentivement avant de les envoyer, car il s’agit de votre seule possibilité d’effectuer directement ces modifications.
Rappel important
Si vous découvrez des erreurs après l’envoi, vous devrez contacter notre Équipe d’assistance clientèle, qui vérifiera votre identité avant d’apporter toute autre modification.