FXTRADING.com vérifie les informations des clients afin de respecter ses obligations légales et réglementaires, de protéger l’accès au compte et de déterminer quels services sont disponibles pour un profil.
Les exigences de vérification peuvent varier selon le type de client, le pays de résidence, l’entité juridique et les informations déjà vérifiées.
Que peut inclure la vérification ?
Le Portail client peut vous demander d’effectuer une ou plusieurs des actions suivantes :
confirmer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable ;
fournir des informations personnelles et relatives à votre adresse de résidence ;
soumettre un justificatif d’identité ;
soumettre un justificatif de domicile ;
effectuer une étape de détection du vivant ou de vérification faciale ;
compléter un profil économique ; ou
fournir des informations supplémentaires concernant un compte ou une transaction spécifique.
Effectuez uniquement les tâches affichées sur le Portail client officiel ou dans le cadre d’un autre processus sécurisé fourni par FXTRADING.com.
Pourquoi la vérification est-elle requise ?
La vérification peut aider FXTRADING.com à :
confirmer qu’un profil appartient à la personne qui effectue la demande ;
respecter les obligations relatives à la connaissance du client (KYC) et les obligations légales connexes ;
protéger les fonctions liées au compte et aux transactions ;
vérifier la propriété du compte de paiement ; et
déterminer si un produit, une transaction ou un service est disponible.
La vérification réduit les risques, mais ne garantit pas qu’un accès non autorisé, une fraude ou une perte ne puisse se produire. Protégez vos identifiants et vos méthodes de sécurité.
Comment mes informations sont-elles utilisées ?
FXTRADING.com traite les informations personnelles conformément à l’avis de confidentialité applicable à votre profil. Les informations peuvent être traitées à des fins telles que la fourniture et l’administration des services, la vérification, la sécurité, la conformité légale et les autres finalités décrites dans cet avis.
L’avis de confidentialité applicable explique les circonstances dans lesquelles des prestataires de services autorisés ou d’autres destinataires peuvent traiter les informations.
Que peut faire un profil non vérifié ?
Les fonctions disponibles peuvent dépendre de l’étape de vérification, du pays, de l’entité juridique et du statut actuel du compte. Un dépôt, un retrait, un transfert, un compte de trading ou une autre fonction peut être limité ou indisponible jusqu’à l’accomplissement d’une tâche requise.
Suivez le message d’action affiché dans le Portail client plutôt qu’une limite universelle de dépôt ou de transaction indiquée ailleurs.
Comment vérifier mon statut de vérification ?
Connectez-vous au Portail client de FXTRADING.com.
Ouvrez la section de vérification ou de profil.
Consultez chaque tâche et son statut actuel.
Ouvrez tout élément nécessitant une action et suivez les instructions sécurisées.
Si une tâche est rejetée ou reste en attente au-delà du délai estimé affiché, contactez notre équipe du Service Client via le Centre de services de votre Portail client en indiquant le nom de la tâche et le statut affiché. N’envoyez jamais de mot de passe ni de code à usage unique. Utilisez une option de téléchargement sécurisé pour les documents d’identité chaque fois qu’elle est disponible.