Votre profil FXTRADING.com et vos comptes de trading peuvent utiliser des identifiants différents. Utilisez chaque mot de passe uniquement pour la connexion ou le type d’accès auquel il est destiné.
Mot de passe du Portail client
Utilisez ce mot de passe avec votre adresse e-mail enregistrée pour vous connecter au Portail client de FXTRADING.com. Le Portail client vous permet de gérer votre profil, vos comptes de trading, vos portefeuilles, vos transactions et vos paramètres de sécurité.
Mot de passe de trading
Chaque compte de trading possède un mot de passe de trading pour MT4 ou MT5. Il permet au titulaire du compte de se connecter et, lorsque le compte est activé, de passer ou de gérer des transactions.
Mot de passe investisseur ou en Lecture seule
Lorsque cette fonctionnalité est prise en charge, un mot de passe investisseur ou en Lecture seule permet à une personne de consulter un compte de trading sans passer ni modifier de transactions. Il ne doit pas être identique au mot de passe de trading.
Créer et protéger les mots de passe
Respectez les exigences actuelles affichées lors de la création ou de la modification du mot de passe.
Utilisez un mot de passe unique qui n’est pas utilisé pour votre messagerie, vos services bancaires ou un autre service.
Ne réutilisez pas un mot de passe figurant dans un exemple ou un message.
Conservez vos mots de passe dans un gestionnaire de mots de passe fiable.
N’envoyez pas de mot de passe par chat, par e-mail ou dans un ticket d’assistance.
Ne communiquez jamais un mot de passe ou un code à usage unique à une personne prétendant faire partie de l’assistance de notre équipe du Service Client via le Centre de services de votre Portail client.
FXTRADING.com n’a pas besoin de votre mot de passe pour enquêter sur un problème de compte.
Si vous avez oublié un mot de passe
Utilisez la commande de réinitialisation ou de modification du mot de passe correspondante dans le Portail client ou le menu du compte de trading. Vérifiez que vous utilisez la plateforme, le numéro de compte et le type de mot de passe corrects avant de le réinitialiser.
Contactez notre équipe du Service Client via le Centre de services de votre Portail client si l’option de réinitialisation n’est pas disponible ou si le compte reste inaccessible après une réinitialisation effectuée. Indiquez le numéro de compte et l’erreur exacte, mais jamais le mot de passe ou le code à usage unique.