Présentation : FXTRADING.com utilise des dispositifs relatifs aux fonds des clients, des contrôles de sécurité des comptes et des vérifications des transactions pour contribuer à protéger les clients. Les protections et les exigences légales qui s’appliquent à vous dépendent de l’entité FXTRADING.com désignée dans votre accord, de votre juridiction et du service que vous utilisez.
Ces mesures réduisent certains risques opérationnels et de sécurité, mais elles ne garantissent pas les résultats de trading, n’empêchent pas toutes les pertes et ne promettent pas que chaque transaction sera effectuée immédiatement.
Comment les fonds des clients sont-ils détenus ?
FXTRADING.com indique que les fonds des clients sont détenus sur des comptes clients distincts, séparément des fonds utilisés pour les activités propres de l’entreprise.
La ségrégation est un dispositif de gestion des fonds des clients. Elle ne permet pas :
de protéger un compte de trading contre les pertes de marché ;
de garantir qu’un compte ne puisse pas devenir négatif ;
de garantir les performances d’un prestataire de paiement, d’une banque ou d’une blockchain ;
de rendre chaque dépôt ou retrait immédiat ; ou
de créer un droit à indemnisation qui n’existe pas au titre de l’entité juridique, de l’accord ou de la législation applicables au client.
Consultez les documents juridiques applicables à votre compte pour connaître l’intégralité des conditions relatives aux fonds des clients.
Quelle entreprise et quel organisme de réglementation s’appliquent à FXT ?
FXT est un nom commercial enregistré de Gleneagle Securities Pty Ltd, agréée par la Vanuatu Financial Services Commission sous le numéro de licence d’entreprise 40256.
L’accord et les documents juridiques affichés pour votre compte restent la référence concernant les conditions, les protections et la procédure de réclamation qui s’appliquent à vous.
Pour consulter votre accord :
Connectez-vous au Portail Client de FXTRADING.com.
Ouvrez Paramètres.
Sélectionnez Accords.
Consultez l’accord affiché pour votre profil.
Comment l’accès au compte est-il protégé ?
Selon le produit, l’appareil et les options de sécurité disponibles pour votre profil, FXTRADING.com peut utiliser des contrôles tels que :
la vérification par e-mail, téléphone ou application d’authentification ;
des codes de vérification à usage unique pour les actions sensibles ;
la connexion biométrique sur les appareils compatibles ;
des informations sur l’activité de connexion ou de l’appareil ; et
des restrictions temporaires ou une vérification supplémentaire après certaines modifications sensibles en matière de sécurité.
Les retraits sont-ils automatiques ou instantanés ?
Pas nécessairement. Un retrait peut nécessiter un examen, un traitement par le prestataire de paiement ou une vérification supplémentaire. L’approbation, l’envoi et la réception sont des étapes distinctes.
La soumission d’un retrait ne garantit pas son approbation ou sa réception immédiate. Le traitement et l’acheminement peuvent être affectés par le mode de paiement, la vérification, la disponibilité du prestataire, les week-ends, les jours fériés, les réseaux bancaires ou les conditions de la blockchain.
Utilisez l’Historique des transactions dans le Portail Client pour consulter le statut actuel, le message d’action et l’estimation concernant votre demande.
Comment puis-je contribuer à protéger mon compte ?
Utilisez un mot de passe unique pour le Portail Client et distinguez-le de votre mot de passe de trading.
Activez les méthodes de sécurité disponibles pour votre profil.
Accédez au Portail Client uniquement par l’intermédiaire d’un site Web ou d’une application officiels de FXTRADING.com.
Vérifiez les informations de paiement, la destination, la devise et le réseau avant de confirmer une transaction.
Vérifiez l’activité de connexion ou de l’appareil lorsque ces informations sont disponibles.
Ne communiquez pas de mot de passe, de code à usage unique, de numéro de carte complet, de code de sécurité de carte, de clé privée ou de phrase de récupération.
N’installez pas de logiciel d’accès à distance et ne transférez pas de fonds parce qu’un appelant ou un message non sollicité vous demande de le faire.
Rappel de sécurité : L’assistance de FXTRADING.com n’aura pas besoin de votre mot de passe, de votre code à usage unique, de votre clé privée ou de votre phrase de récupération pour examiner une demande d’assistance.
Que dois-je faire si je remarque une activité suspecte ?
Si vous pouvez toujours vous connecter :
Modifiez le mot de passe de votre Portail Client.
Vérifiez les méthodes de sécurité et les informations du compte enregistrées dans votre profil.
Supprimez ou sécurisez tout appareil ou toute session que vous ne reconnaissez pas si ce contrôle est disponible.
Consultez l’Historique des transactions pour repérer toute activité que vous ne reconnaissez pas.
Pour récupérer votre mot de passe, sélectionnez Mot de passe oublié sur la page de connexion officielle et suivez le processus de récupération sécurisé.
La sécurité du compte élimine-t-elle le risque de trading ?
Non. Les contrôles de sécurité des comptes et de gestion des fonds des clients n’éliminent pas les risques du trading avec effet de levier. Les mouvements du marché, les écarts, la liquidité, les conditions d’exécution, les coûts de financement et l’effet de levier peuvent entraîner des pertes importantes.
Consultez les documents juridiques et relatifs aux produits qui s’appliquent à votre compte avant de trader. Ne considérez pas une fonctionnalité de sécurité, un processus de clôture forcée ou un processus relatif au solde négatif comme une garantie que les pertes seront toujours limitées à un montant particulier.
Questions fréquentes
Mes fonds sont-ils garantis contre toutes les pertes ?
Non. Les dispositifs de ségrégation des fonds des clients ne constituent pas une garantie contre les pertes de trading, les incidents liés aux prestataires de paiement ou toute forme de perte financière. Les protections applicables dépendent de votre entité juridique, de votre accord et de la législation applicable.
FXTRADING.com garantit-il une indemnisation en cas de problème ?
L’indemnisation n’est pas automatiquement garantie. Tout droit dépend de l’entité applicable, des documents juridiques, des faits et de la législation.
Tous les retraits sont-ils traités sans examen humain ?
Non. La méthode de traitement peut dépendre de la transaction et peut inclure un examen, une vérification supplémentaire et un traitement par le prestataire de paiement.
Puis-je recevoir immédiatement les fonds retirés ?
Non. La soumission, le traitement, l’envoi et l’acheminement par le prestataire sont des étapes distinctes. Utilisez le statut et l’estimation affichés pour la transaction en cours.
FXTRADING.com me demandera-t-il mon code à usage unique ?
Ne communiquez à personne un code à usage unique, un mot de passe, une clé privée ou une phrase de récupération. Effectuez la vérification uniquement par l’intermédiaire du Portail Client sécurisé ou d’une application officielle de FXTRADING.com.